IT-Onsite Support (w/m/d) in Mönsheim
Location
Monsheim | Germany
Job description
Was Sie erwartet:
Als IT Onsite Supporter (m/w/d) analysieren und beheben Sie Störungen im 1st und 2nd Level-Support (Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie etc.). Sie sind Onsite-Ansprechpartner/-in zur Umsetzung der betrieblichen Anforderungen für den eigenen Standort und stellen die lokale Benutzerzufriedenheit sicher.
Weitere Aufgaben:
- Sicherstellung des IT-Betriebes am Standort gemäß der vereinbarten SLA’s
- Erfassung und Verarbeitung von Störungen und User Anfragen in einem globalen ITIL-basierten Ticketsystem
- Unterweisung und Beratung der Anwender
- Windows-Client-Installationen und Konfigurationen
- Analyse und Beseitigung auftretender Störungen bei Software und Hardware
- Unterstützung bei Problemen mit der Präsentationstechnik
- Unterstützung der Fachabteilungen (Server, Netzwerk etc.) bei Onsite-Tätigkeiten
- Asset Management – Pflegen der Hardware-Datenbank und Organisation / Verwaltung von IT-Equipment
Was Sie mitbringen:
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als IT- Systemkaufmann, Fachinformatiker Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder sind ein Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen. Weiterhin können Sie sich mit den folgenden Punkten identifizieren:
- Fließende Deutsch- (mind. B2-Niveau ) und gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
- Führerschein Klasse B für Schaltgetriebe
- Gute Hard- und Softwarekenntnisse zeichnen Sie aus
- Sie besitzen ein solides Grundwissen über moderne IT-Systeme sowie Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme und Microsoft Anwendungen
- Erste Erfahrungen im Onsite Support und in der Umsetzung von IT-Projekten sind wünschenswert
- Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz gehören zu Ihren Stärken
- Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und eine starke Kundenorientierung machen Sie aus
- Ein sicheres Auftreten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
Bei Bertrandt bieten wir Ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphäre und eine abwechslungsreiche Arbeit in spannenden Projekten sowie ein Umfeld, in dem Sie aktiv mitgestalten können.
Dabei legen wir viel Wert auf eine intensive Einarbeitung, ein positives Miteinander und viele Möglichkeiten der Vernetzung - und all dies auch mobil!
Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Job tags
Salary
