Office- und Customer Service Manager (On-Site)

Location

Marienheide | Germany

Job description

Trexel Inc. mit dem Hauptsitz in Wilmington, MA USA und seinen Niederlassungen in Deutschland und China ist exklusiver Technologieführer der mikrozellularen Schäumtechnologie MuCell® für das Spritzgießen und Blasformen sowie Lieferant für TecoCell® (chemisches Schäumen) mit weit über 20 Jahren Erfahrung und Know-how.

Wir suchen zur Verstärkung für unseren neuen Standort in 51709 Marienheide ab dem 01.05.2024, eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team als Office und -Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit bereichert.

Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine zukünftigen Aufgaben

•      Du bist verantwortlich für unsere Support-Hotline und unterstützt unsere Kunden bei Problemen im Erstkontakt und nimmst diese auf, löst die einfachen Themen selber und koordinierst die komplexeren mit unseren Servicekollegen – somit bist Du hauptverantwortlich für die zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen mit Unterstützung unseres Service-Teams.

•      Unterstützung bei allen administrativen und organisatorischen Aufgaben sowie Koordination unseres neuen Standortes in Marienheide in Vollzeit vor Ort.

•      Du erstellst Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und organisierst den Ersatzteilversand von unserem Büro aus und trägst die Verantwortung für den Lagerbestand, inkl. der Inventurführung, welche mit den Kollegen in USA abgeglichen wird.

•      Enge Kommunikation per Mail und Telefon mit unseren Kollegen in USA.

•      Unterstützung von Seminaren und Messen in Zusammenarbeit mit unserem Sales Team.

•      Führen von korrekten Aufzeichnungen und Dokumentieren von Kundenservice-Maßnahmen und –Gesprächen in unserem CRM-System.

•      Koordinieren des täglichen Kundenservicebetriebs.

•      Du hilfst uns dabei, unsere internen Prozesse zu optimieren und unseren Service stetig zu verbessern. Hierbei bringst dich selber kreativ ein und optimierst interne Prozesse wie Du es für dich im Sinne des Unternehmens für richtig hältst. Somit gestaltest Du dich und deine Aufgaben selber und bringst deine eigene Kreativität zur Geltung. 

Das bringst Du mit

•      Du bringst ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung, sowie Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.

•      Organisieren macht Dir Spaß und es fällt Dir leicht, Aufgaben selbständig zu priorisieren.

•      Du kannst dich selbst organisieren, bist strukturiert und handelst lösungsorientiert.

•      Du denkst Themen weiter, bist an der kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen interessiert und bringst dich gern ein.

•      Abgerundet wird Dein Profil mit einem sicheren Umgang in den Microsoft Office Tools, vielleicht auch schon Erfahrung mit einem CRM- System, Warenwirtschaftssystem.

•      Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

•      Im besten Fall Erfahrungen in der Kunststoffindustrie (keine Voraussetzung).

Das bieten wir Dir

•      Eine gute Unterstützung bei der Einarbeitung.

•      Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und eine freundliche Atmosphäre.

•      Große Gestaltungsmöglichkeiten mit abwechslungsreichen und verantwortungs­vollen Aufgaben.

•      Ein angemessenes Festgehalt.

•      30 Tage Urlaub.

•      Ein hoch motiviertes und sehr kollegiales Team.

•      Moderne Büroumgebung mit eigenen Mitarbeiterparkplatz und kostenfreien Getränken.

Möchtest Du Teil unseres Teams sein?

Dann sende bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

Trexel GmbH

Industriestr. 1

56858 Tellig

Ansprechpartner: Dominik Küpper

E-Mail: E-Mail anzeigen

Standort

Trexel, Marienheide

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Salary