NES Global Deutschland GmbH / NES Fircroft
Location
Wunstorf | Germany
Job description
Wir bieten ihnen eine spannende berufliche Gelegenheit bei einem international renommierten Unternehmen in der Öl- und Gasbranche. Wir suchen ab sofort einen Service Specialist (m/w/d) im Bereich Material Management, genauer gesagt einen Parts & Repair Coordinator für den Standort Wunstorf.
Als Parts & Repair Coordinator (m/w/d) liegt Ihr Aufgabenschwerpunkt in Abwicklung von Kunden Reparaturaufträgen. Die Bereitstellung von Mietgeräten sowie die Bearbeitung von Garantieaufträgen ist ebenfalls Teil Ihres Aufgabenbereichs.
Darüber hinaus gewährleisten, planen und koordinieren Sie durch regelmäßige Kommunikation mit verschiedenen internen Fachabteilungen und externen Kunden eine termintreuen Materialverfügbarkeit und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Als Parts & Repair Coordinator (m/w/d) sind Sie verantwortlich für:
o Die Koordinierung von Kundenreparaturen. Dies beinhaltet:
• Angebotserstellung für die Evaluierung und spätere Reparatur
• Abwicklung des RMA (Return Materials Authorization) Prozesses
• Starten und Steuern von Fertigungsaufträgen für die P&R Techniker
• Überwachung der Produktionsabläufe und frühzeitige Gegensteuerung bei Abweichungen oder Problemfällen, um eine termingetreue Reparatur sicherzustellen
• Abwicklung von Reparaturabwicklungen durch Lieferanten
• Koordination des Material Rückversands mit Shipping
• Kontinuierliche und enge Kommunikation mit dem Kunden über den Evaluierungs- und Reparaturstatus
o Die administrative Koordination der Mietanfragen in Abstimmung mit unserm Field Service und dem Customer Care Team. Dies beinhaltet:
• Erstellen von Angeboten
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von funktionsfähigen Mietgeräten
• Analyse des Mietbedarfs
• Organisation der kundenspezifischen Vorbereitung und des Versands
• Koordination der Rechnungsstellung
• Organisation der Rückführung und Analyse der Mietgeräten
o Das Erstellen und Abwickeln von Gewährleistungs- und Kulanzbestellungen. Dies beinhaltet:
• Bearbeitung von Garantie- / Kulanz-Workflows
• Auftragskoordination mit Planung und Versand
• Kommunikation mit dem Kunden (Bestellbestätigung und Versandinformationen)
o Die enge Zusammenarbeit mit international Kunden, Dealern und internationalen Service Standorten sowie P&R Technikern, Field Service, Remote Service, Global Tech Support, Sales, Customer Care, Quality and Shipping.
o Die Entwicklung und Implementierung von Prozessverbesserungen, wie z.B. der Verbesserung der Turn Around Time (TAT)
o Das Reporting von abteilungsbezogenen Kennzahlen (KPI)
Folgen Sie Ihrer Leidenschaft um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
• Verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Weisen Sie alternativ eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit mehreren Jahren Berufserfahrungen im o.g. Bereich vor
• Verfügen Sie über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten und gute Geschäftsbeziehungen zu pflegen
• Verfügen Sie über eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Gehören gutes Organisationsgeschick, Durchsetzungsfähigkeit und die Fähigkeit in stressigen Situationen den Überblick zu behalten zu Ihren Eigenschaften
• Bringen Sie Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit
• Verfügen Sie über einen analytischen und strukturierten Arbeitsstil
• Sind Tool-Kenntnisse in MS-Office und SAP Modul PP/MM/SD von Vorteil
• Verfügen Sie über Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bringen Sie ein sehr gutes technisches Verständnis sowie Erfahrungen mit Produktions- und Betriebsabläufen mit
Job tags
Salary
