Senior Service Manager Matrix42 ESM (w/m/d)
Location
Königstein im Taunus | Germany
Job description
So sieht dein Arbeitsalltag bei karriere tutor® aus:
- Du übernimmst die Verantwortung als Process-Owner für ITIL-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
- Du trägst die zentrale Verantwortung für die Datenqualität und die Weiterentwicklung des eingesetzten ITSM-Tools
- Du bist für die Entwicklung und das Reporting von KPIs, SLAs und OLAs zuständig
- Die Weiterentwicklung des Monitoring- und Eventmanagements gehört ebenfalls zu deinen Verantwortlichkeiten
- Du trägst die Verantwortung für die CMDB und die IT-Dokumentations-Datenbank
Das bringst du mit:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Kenntnissen in Matrix42 ESM
- Kompetenz in Programmiersprachen wie PowerShell, JavaScript, C# sowie in SQL-Server-Abfragen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
- Erfahrung im Kundenmanagement und Projektmanagement
- ITIL-Zertifizierung und Scrum-Kenntnisse sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wieso es sich lohnt, Teil von karriere tutor® zu sein:
- Remote Work: Du kannst deutschlandweit zu 100 % mobil Arbeiten. Dafür statten wir dich natürlich mit dem nötigen Equipment aus und 50€ monatlich on top!
- Flexibilität: Bei uns genießt du flexible Arbeitszeiten und kannst dir diese für die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf frei einteilen.
- Coworking: Keine Lust, von zu Hause zu arbeiten? Du kannst auch einen unserer über 200 Coworking-Spaces deutschlandweit nutzen.
- Work & Travel: Bis zu 6 Wochen im Jahr kannst du remote aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Weiterbildung: Lebenslanges Lernen gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Du kannst an all unseren für deinen Job relevanten Weiterbildungen kostenfrei teilnehmen.
- Urlaub: Du willst die Welt bereisen? Hierfür bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub!
- Team Spirit: Wir helfen einander, haben flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und treffen uns trotz remote-work auch physisch regelmäßig zum Austausch - und natürlich auch zum Feiern!
- Wir sichern dich ab: Von betrieblicher Altersvorsorge bis zum Kindergartenzuschuss – wir denken heute schon an übermorgen für dich und deine Familie!
Deine Unterstützung vor Ort
Diese Stelle ist 100% remote ausgeschrieben - wir suchen aber auch noch Verstärkung an unseren neuen Umschulungsstandorten! Hast du Lust, uns vor Ort zu vertreten? Dann ergänze deine Bewerbung bitte um deinen gewünschten Einsatzort: Augsburg, Berlin, Bielefeld, Bochum, Braunschweig, Bremen, Dortmund, Freiburg im Breisgau, Gelsenkirchen, Halle (Saale), Hannover, Karlsruhe, Kassel, Kiel, Krefeld, Lübeck, Mainz, Mannheim, Mönchengladbach, Münster, Nürnberg oder Rostock.
Über uns
Gemeinsam. Digital. Erfolgreich. – das ist karriere tutor®
Karriere tutor® ist der Spezialist für Online-Weiterbildung. Unser Ziel ist es, Menschen mit unseren Weiterbildungen beruflich erfolgreicher und glücklicher zu machen. Wir schaffen Chancen durch Bildung und öffnen unseren Kundinnen und Kunden neue Karrieretüren. Dabei holen wir die Menschen dort ab, wo sie stehen, legen mit ihnen gemeinsam den Weg fest, begleiten sie bis zum erfolgreichen Zertifikat und unterstützen sie bei der Suche nach ihrem Traumjob.
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Salary