VZ / TZ Mitarbeiter im technischen Support für POS Terminals, im Innendienst (m/w/d)

Location

Karlsruhe | Germany

Job description

Was erwartet dich?

• Du übernimmst den 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail und unterstützt telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals
• Du leitest komplexere Störungen oder Kundenanfragen intern an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
• Du sorgst bei defekten Terminals für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalyse in unserem System
• Du sorgst dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren (wieder) einwandfrei funktionieren
• Du überprüfst die Kundendaten in unseren Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung oder hast Fachkenntnisse in der Informationstechnik
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem Servicecenter, mit und hast zudem Interesse an technischen Aufgabenstellungen
• Du hast Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation mit Kund:innen
• Du zeichnest dich durch eine herausragende Kunden- und Serviceorientierung aus
• Du arbeitest eigenverantwortlich und kundenorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Du bist zeitlich flexibel und bereit zu Schichtdienst

Was bieten wir dir?

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Balance zwischen persönlichen Bedürfnissen und Arbeitsaufkommen
• Faire Vergütung auf Grundlage der Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung im Rahmen unseres neuen betrieblichen Gehaltsmodells
• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Bezug von unbezahltem Urlaub
• Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge und Möglichkeit zur Weiterarbeit nach der Pensionierung
• Beteiligung an externen Weiterbildungen
• Verbindendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld und Mitspracherecht bei Team-Entscheidungen
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
• Zuschuss zum Fitnessstudio
• JobBike, JobTicket und kostenfreie Parkplätze
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Kinderbetreuungs-Gutscheine in Form eines Kinderbetreuungszuschusses für KITA und KIGA
• Ergonomische Arbeitsplätze und Relax Räume im Office 
• Prämie für interne Stellenvermittlung und Jubiläumsboni

Unser Jobangebot VZ / TZ Mitarbeiter im technischen Support für POS Terminals, im Innendienst (m/w/d) klingt vielversprechend?

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