Customer Support Agent (m/w/d) Ref. 10219990

Location

Sulzbach, Regionalverband Saarbrücken | Germany

Job description

Für unseren Kunden in der Luft- und Raumfahrtbranche suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung motivierte Kandidaten für den Standort Sulzbach , Deutschland ab sofort für die folgende Position:

Customer Support Agent (m/w/d) Ref. 10219990

Aufgabenprofil:

Für unseren Kunden am Standort Sulzbach am Taunus suchen wir einen Customer Support Agent (d/m/w) im
Drei-Schicht-Betrieb.

• Erster Ansprechpartner im zentralen Service Desk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen
• Analyse und Dokumentation für die auftretenden System- und Anwendungsfehler und Zusammenarbeit in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers.
• Enger Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen.
• Zwingende Einhaltung der Service Level Agreements und trägst so einen großen Teil zur Kundenzufriedenheit bei.
  

Persönliche Anforderung:

• gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen
• die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
• hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft in 3-Schicht zu arbeiten (Früh-,Spät- und Nachtschicht)

Berufsausbildung:

• Abgeschlossene IT technische Ausbildung oder
• eine Ausbildung im Bereich der Informations- und Systemtechnik

Studium:

• Vergleichbare Qualifikation mind. Bachelor-Studiengang oder
• Elektrotechnik mind. Bachelor-Studiengang oder
• Informatik mind. Bachelor-Studiengang oder
• Nachrichtentechnik

Berufserfahrung:

• Erste Berufserfahrung im technischen Support (1st oder 2nd Level)

Sprachkenntnisse:

• Deutsch mind. verhandlungssicher
• Englisch mind. versiert

weitere Qualifikationen:

• Interesse für die digitale Weiterentwicklung von Tools und Systemen
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
• Wünschenswert wäre, ein technisches Verständnis von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA und erste Erfahrungen im Support von digitalen Mobilfunksystemen

Das bieten wir Ihnen:

• Konditionen gemäß Equal Pay (IG-Metall Tarif)
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
• Durchgehende persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
• Fahrtkostenzuschuss (Profiticket)
• betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung durch Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wollen Sie Teil eines erfolgreichen Teams werden?

Dann bewerben Sie sich! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an

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