Auftragsmanager (m/w/d) Kundenservice im Account Management und MedienService
Location
Wiesbaden | Germany
Job description
Auftragsmanager (m/w/d) Kundenservice im Account Management und MedienService
DG Nexolution gestaltet und entwickelt innovative Lösungen für Unternehmen aus dem genossenschaftlichen Verbund und darüber hinaus. Ob Payment-, Procurement- oder Marketing-Lösung, Onlineshops, digitale Plattformen oder wenn es darum geht, Nachhaltigkeit wirkungsvoll umzusetzen – wir sind Wegbereiter für erstklassige Lösungen. Und das seit mehr als 100 Jahren.
Unser Team, das sind rund 400 Expertinnen und Experten auf ihrem Gebiet, die mit großer Expertise und einer klaren Vision zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam vorn.
Jetzt brauchen wir Ihre Unterstützung und suchen Sie für unseren Geschäftsbereich Medien & Formulare.
Ihre Aufgaben
- Kundensupport: Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Fachinformationen und Medien
- Auftragsmanagement: Änderungen des Abonnementbestandes, z. B. Neubestellungen, Kündigungen, Adressänderungen, Fusionen
- Abonnementauslieferung: Auflagenermittlung, Aufbereitung von Versandunterlagen für Lieferanten, Kundenfakturen, Pflege von Titelstammdaten
- Bestellungen bei Lieferanten, Prüfung und Kontierung von Rechnungen, Lagerbestandspflege, monatliche Abgrenzungen und Provisionsabrechnungen
- Produktausspielung von digitalen Fachinformationen, z. B. PDFs; Mandantenpflege, Prüfung des Versands und Rückläuferkontrolle
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
- Erstellung von Reports und Auswertungen
Wir bieten Ihnen
- Attraktives Gehaltsniveau und diverse Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbefristeten Anstellungsvertrag
- Bis zu 50 % Home-Office
- Tarifvertrag mit 30 Tagen Urlaub
- Geeignete Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Perspektiven für eine langjährige Zusammenarbeit
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung bevorzugt im Medienbereich (Buchhandel / Verlag)
- Erfahrung und Kenntnisse im Kundenservice, Aboverwaltung oder Verlagsauslieferung sowie in Abonnement- oder Verlagssoftwareanwendungen (z. B. GRÜN NTX)
- Freude am intensiven Kundenkontakt und der Lösung von Kundenanforderungen, Kommunikationskompetenz auch in herausfordernden Situationen
- Vertiefte Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Applikationen und SAP
- Technisches Verständnis, z. B. für Schnittstellen und Prozesse
- Sorgfalt, gute Selbstorganisation, Spaß an der Teamarbeit
Ready for the Next step?
Sind Sie bereit für neue Herausforderungen? Dann machen Sie den nächsten Schritt in Richtung Zukunft und laden Ihre Bewerbungsunterlagen über den Button hoch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen Frau Anke Kremper telefonisch gerne zur Verfügung.
Anke Kremper
Personalreferentin
Leipziger Str. 35
65191 Wiesbaden
T. 0611/5066-1446
Mail: [email protected]
Mit der Abgabe Ihrer Bewerbung willigen Sie in eine Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich.
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