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Location

Eschborn | Germany

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Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Desktop Support Engineer (m/w/d)
in Frankfurt am Main

JOBPROFIL - ID 9245

AUFGABEN

• Bereitstellung von technischem Support vor Ort, sowie remote per Telefon bei alltäglichen Problemen
• Eigenständige Bearbeitung von Tickets innerhalb vereinbarter SLAs für Ticketvolumen und Zeit
• Durchführung von wertschöpfenden Aktivitäten wie Aktualisierung und Verwaltung von Wissensdatenbanken, Schulung von Neueinsteigern und Coaching von Analysten
• Einhaltung von Qualitätsstandards, gesetzlichen Anforderungen und Unternehmensrichtlinien
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung und CSAT durch First Call Resolution

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-Elektroniker (m/w/d) oder mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im Bereitstellen von Support vor Ort für Netzwerk- und Rechenzentrumsequipment
• Installation und Fehlerbehebung von Microsoft-Betriebssystemen (Win 7 & Win10)
• Starke Erfahrung in der Fehlerbehebung von MS Office-Anwendungen
• Desktop-Support-Kenntnisse (Hardware, Software und Netzwerkkonzepte)
• Erfahrung in der Handhabung von Audio/Video-Geräten und Einrichtung von Konferenzräumen
• Benutzerkontenerstellung für Active Directory, Exchange Mailboxen, Verteilerlisten
• Erfahrung mit Remote-Desktop-Verbindungsanwendungen wie SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting und Windows Native Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Ansprechpartner:
Zivko Scekic
Vertrieb
+49 89 219095274
[email protected]

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Job tags

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Salary