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Location

Oldenburg | Germany

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Job description

Ab sofort oder nach Vereinbarung ist bei uns im Best Western Hotel Heide eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle als Front Office Manager/in - Oldenburg - 30 oder 40 Wochenstunden (m/w/d) zu besetzen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

• Effektives Vertriebsmanagement, einschließlich Preisgestaltung, Marketingaktivitäten und Partnerschaften zur Maximierung der Auslastung.
• Identifikation von Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, sei es durch innovative Paketangebote, Veranstaltungen oder andere Strategien.
• Preisgestaltung, Yield- und Revenuemanagement.
• Reservierungsmanagement & Kundenkommunikation: Sie verwalten Zimmerreservierungen + gewährleisten den reibungslosen Check-in- und Check-out Prozess.
• Sie bearbeiten Buchungsanfragen und Beschwerden und stellen die optimale Auslastung unseres Hotels sicher.
• Sie arbeiten eng mit anderen Hotelabteilungen, insbesondere Service, Küche und Housekeeping zusammen und koordinieren Aktivitäten, um einen reibungslosen Ablauf im gesamten Hotel zu gewährleisten.
• Durchführung von Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass die Standards im Front Office zu jeder Zeit eingehalten werden.
• Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung. Sie identifizieren Verbesserungsbedarf und geben Impulse für innovative Technologien.
• Gastfeedback und –bewertungen werden von Ihnen beantwortet, gesammelt und analysiert, um kontinuierlich die Servicequalität zu verbessern.

Qualifikationen / Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in leitender Position im Front Office oder einer ähnlichen Funktion.
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams sowie in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern.
• Starke Serviceorientierung und die Fähigkeit, erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl im Umgang mit Gästen als auch im Team.
• Effektive organisatorische Fähigkeiten, um den reibungslosen Ablauf des Front Office sicherzustellen.
• Technologieaffinität: Interesse und Bereitschaft zur Einführung und Nutzung innovativer Technologien im Front Office.
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, um den 24-Stunden-Betrieb der Rezeption zu gewährleisten.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Leistungen der Anstellung

• Flexible Arbeitszeiten
  Elektronische Zeiterfassung und flexibler Zeitausgleich.
• Mitarbeitervorteile
  Allen Mitarbeitern steht die Best Western Mitarbeiterrate zur Verfügung. Reisen zur Mitarbeiterrate in allen BWH Hotels weltweit (z.B. in der Region Central Europe übernachten Sie für 49€ im DZ inkl. Frühstück). 25% Rabatt auf F&B-Leistungen in allen BWH Hotels in Central Europe. Online-shopping über Corporate Benefits.
• Weiterbildung
  Allen Mitarbeitern steht die Best Western Akademie zur Verfügung.
• Work-Life-Balance
  Die Arbeitszeiten werden elektronisch erfasst, und geleistete Überstunden können ausgezahlt oder abgefeiert werden. Wir legen Wert auf Flexibilität und Ausgleichsmöglichkeiten.
• Extra Vergütung
  Attraktives Gehaltspaket bestehend aus Fixum + Trinkgeldern. Pünktliche Gehaltszahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Zulagen und individuelle Förderung zeichnen uns aus.
• Weiteres
  Vollausgestattete Mitarbeiter-Apartments geben wir preiswert an unsere Teammitglieder. Rundum sorglos: sogar WLAN ist schon inklusive. Kostenlose Verpflegung und Getränke für alle Mitarbeitenden im Hotel.

Kontakte

Best Western Hotel Heide
L. & W. Hotel GmbH

Melkbrink 47- 52, Oldenburg, Niedersachsen, 26121, Deutschland

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary