DENIOS SE
Location
Bad Oeynhausen | Germany
Job description
Mitarbeiter Kundendienst / Customer Service Specialist (w/m/d) Bad Oeynhausen Vollzeit Die DENIOS SE ist seit 35 Jahren der führende Spezialist für Gefahrstofflagerung, betrieblichen Umweltschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz. Als Hersteller und Entwickler hilft DENIOS Unternehmen, der wachsenden Verantwortung im Umgang mit Gefahrstoffen gerecht zu werden. Mit mehr als 900 Mitarbeitern entwickeln, produzieren und vertreiben wir unsere Produkte in Deutschland, Europa, Amerika und China. Sie suchen eine neue berufliche Entwicklungsmöglichkeit in einem wachstumsstarken, international tätigen Unternehmen? Sie wollen den Erfolgsweg eines innovativen Marktführers mitgestalten? Sie möchten einen aktiven Beitrag zum betrieblichen Umweltschutz und zur Steigerung der Sicherheit in Unternehmen leisten? Dann kommen Sie zur DENIOS SE. Bewerben Sie sich als: Mitarbeiter Kundendienst / Customer Service Specialist (w/m/d) Ihre Aufgaben: Sie sind zuständig für die Bearbeitung von nationalen sowie internationalen Reklamationen, Retouren und Serviceanfragen. Zudem koordinieren Sie Eskalationen zu Terminanfragen, moderieren Eskalations- Meetings, tragen zur nachhaltigen Ursachenbehebung bei und kommunizieren an Kunden und Gesellschaften. Dabei sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb, der Logistik und dem Order Management. Der Teil-Bereich Ersatzteilservice (national & international) gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie erarbeiten und entwickeln aktiv die weitere Digitalisierung der Customer-Service-Prozesswelt und erstellen Auswertungen zu KPI. Ihr Profil: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Groß und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann / Bürokauffrau (m/w/d) und idealerweise Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Customer Service. Im Umgang mit dem MS-Office-Paket sind Sie sicher und Sie verfügen im besten Fall über SAP-Kenntnisse. Sie haben Interesse an technischen Produkten aus dem Bereich sicherheitsrelevante Betriebsausstattung, Arbeitsschutz und Industriebedarf. Sie besitzen eine gute Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit. Wir bieten: Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit: Zusammen mit Ihnen leisten wir bei DENIOS einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden. Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket. 30 Tage Urlaub: Genießen Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freiheit. Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel und profitieren Sie von unserer Gleitzeitregelung. Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache. Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre finanzielle Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge. E-Bike-Leasing: Nutzen Sie unser attraktives E-Bike-Leasing-Angebot für einen umweltfreundlichen und gesunden Arbeitsweg. Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres möglichen Einstiegstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, vorzugsweise per E-Mail, an: [email protected]. Kontakt Human Resources E-Mail: [email protected] Standort Bad Oeynhausen DENIOS SE Human Resources Dehmer Straße 54–66 32549 Bad Oeynhausen
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