Bearbeitung von Kundenanfragen (Customer Care Agent) (w/m/d)

Location

Husum, Nordfriesland | Germany

Job description

Du liebst den direkten Kundenkontakt und weißt, wie man Menschen begeistert? Zahlen sind für dich mehr als bloße Fakten - sie sind deine Leidenschaft! Und wenn es darum geht, Vertragsdetails zu durchleuchten, bist du in deinem Element. Dann haben wir die perfekte Stelle für dich!
Als Mitarbeiter/in für die Bearbeitung von Kundenanfragen (Customer Care Agent) bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine zufriedenstellende Betreuung. Deine Hauptaufgabe besteht darin, alle Arten von Kundenanfragen zu bearbeiten - von Forderungsmanagement über Vertrags- und Finanzwesen bis hin zum allgemeinen technischen Support.
Deine Kernaufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Fragen, Wünsche und Probleme per Telefon und E-Mail über unser Ticketsystem
• Unterstützung in der Kundenbetreuung: Vom Forderungsmanagement bis zur Verfügbarkeitsabrechnung - du hilfst unseren Kunden in verschiedenen Anliegen
• Klärung offener Posten: Gemeinsam mit den Kundenbetreuern und Fachabteilungen klärst du offene Fragen im Bereich Customer Service Management (CSM) Deutschland
• Korrespondenz: Du übernimmst interne und externe Kommunikation, auch auf Englisch
• Projektarbeit: Du packst bei Projekten mit an
• Datenbankpflege und Dokumentation: Du verwaltest Datenbanken und dokumentierst interne Prozesse

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann, Bankauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann) oder Quereinsteiger mit Erfahrung im administrativen Office-Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse, auf die aufgebaut werden kann

Deine Kompetenzen

• Exzellente Kommunikationsfähigkeit: Du kannst dich klar ausdrücken und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
• Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein: Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest eigenständig
• MS Office: Du kennst dich gut mit den gängigen Office-Anwendungen aus
• Idealerweise Kenntnisse in SAP oder ähnlichen Systemen: Das wäre ein Pluspunkt

und das bieten wir:

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit: Bei uns erwarten dich vielfältige Aufgaben, die dich herausfordern und begeistern werden.
• Ausführliches Einarbeitungsprogramm: Wir legen großen Wert auf eine gründliche Einarbeitung, damit du bestens vorbereitet bist.
• Partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre: Bei uns arbeitest du in einem Team, das auf Zusammenarbeit und Unterstützung setzt.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: In unserem global agierenden Unternehmen bieten wir dir zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir sorgen für deine finanzielle Absicherung im Alter.
• Private und berufliche Unfallversicherung: Deine Sicherheit liegt uns am Herzen.
• 30 Tage Urlaub: Damit du dich gut erholen kannst.
• Überstundenkonto: Wir schätzen deine Arbeit und sorgen dafür, dass du deine Überstunden ausgleichen kannst.

Wenn du dich in diesem Profil wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Zusätzliche Informationen:
Standort der Position ist in Husum. Bitte bewerbe Dich ausschließlich über unser Online Portal.
Bitte beachte: Wir behalten uns vor, Änderungen in der Stellenbeschreibung vorzunehmen sowie die Ausschreibung jederzeit, auch vor Ende der Bewerbungsfrist, zurückzuziehen.
Wir laden Dich ein, mehr über Vestas zu erfahren. Besuche unsere Website unter und folge uns auf unseren Social-Media-Kanälen.
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Vestas is the energy industry’s global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore.
Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 173 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field.
With 29,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal: to power the solution - today, tomorrow, and far into the future.
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