Stadtwerke Norderstedt
Location
Norderstedt | Germany
Job description
abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/ oder Berufserfahrung in der persönlichen und/oder telefonischen Kundenberatung
idealerweise erste Kenntnisse in den Bereichen Energieberatung und/oder Energieabrechnung
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau (C1 Zertifikat oder Deutsch als Muttersprache), Englischkenntnisse wären wünschenswert
sicherer Umgang mit allen MS-Office-Programmen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Bereitschaft zur Weiterbildung
persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung u.a. An-, Ab- und Ummeldungen von Verträgen in den Bereichen Strom, Gas, Wasser und Fernwärme
Durchführung von z.B. Kundenwechselprozessen und Abschlagsänderungen
Tarif- und Produktberatungen inkl. Vertragsabschluss und -umstellung
Rechnungsklärung
Überwachung und Koordination von Terminen zwischen dem Kunden und dem Außendienst
Job tags
Salary
