2nd Level Support (m/w/d)

Location

Overath | Germany

Job description

Über smartworx Brewig / Rocholl GbR:
Seit 2003 machen wir IT mit Herzblut und kümmern uns mit einem 35-köpfigen Team um die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen in der Region. Als Full-Service IT – Dienstleister, bieten wir unseren Kunden ein großes Produktportfolio für eine individuelle Lösung, die so flexibel und variabel ist, wie sie benötigt wird. Egal ob Beratung, Beschaffung oder konkrete Netzwerkbetreuung - wir verstehen uns als Ansprech- und Sparringspartner zu allen Fragen und Dienstleistungen rund um das Thema IT und legen dabei größten Wert auf hohe Servicequalität und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Durch Kunden aus nahezu allen Branchen, können wir außerdem auf ein großes Best-Practice-Portfolio zurückgreifen, das uns unter anderem eine effiziente und optimale Projektumsetzung ermöglicht. Stetiger Fortschritt, die Weiterentwicklung des Unternehmens und seiner Ressourcen sind uns wichtig. Dabei setzen wir u. a. auf Nachhaltigkeit im Sinne von Green IT und tragen so zu einer ressourcen- und umweltschonenden IT bei. Als dynamisches und wachsendes Unternehmen nehmen wir jede neue Herausforderung an und schaffen im Team mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien Lösungen für die digitale Welt von morgen.

Was bieten wir dir?

• Ein familiäres und vertrauensbasiertes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Einen verantwortungsvollen Job mit stetigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (inhouse und durch externe Partner)
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege - Wir leben sie wirklich!
• Viel Raum, Deine eigenen Ideen und Lösungen einzubringen
• Aktives Feelgood-Management
• Hauseigenes Fitnessstudio zur freien Nutzung
• Regelmäßige Teamtreffen und -events wie monatlicher smartFriday, Paintball, Kinoevent "Cineworx", Pokern u.v.m.
• JobRad und Corporate Benefits
• Ergonomische Arbeitsplätze, gelegentliche Fitness Coachings und Gesundheitswochen für Dein körperliches und geistiges Wohlbefinden
• Eine gute Autobahn-Anbindung (A4)
• Ein hundefreundliches Unternehmen

Was erwartet dich?

• Du bist DER/DIE ANSPRECHPARTNER:IN unsere Kund:innen für den 1st- und 2nd-Level-Support
• Du bist für die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon zuständig
• Du führst alle Fehleranalysen und Fehlerbehebungen, remote über Teamviewer durch
• Du bist für die Verwaltung und Administration von Microsoft Clients- und Serversystemen verantwortlich
• Du betreust die Standard-Applikationen wie z.B. Microsoft Office-Produkte
• Du arbeitest eng mit Deinem Team, gemeinsam an Lösungen für unseren Kundenkreis, welcher sich aus alle Branchen und Unternehmensgrößen zusammenstellt

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder Informationstechnischer Assistent (m/w/d)) oder hast im Bereich IT studiert
• Du kommst frisch von der Ausbildung oder hast schon erste Erfahrungen im Bereich - Dann bist Du bei uns herzlich willkommen!
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit Microsoft Client-Betriebssystemen
• Du besitzt grundlegende Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke und Server
• Du hast bestenfalls Kenntnisse in den Bereichen Hyper-V, NAS-Systeme, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukte
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und zeichnest Dich durch lösungsorientiertes Denken, Kundenorientierung sowie Spaß am Kundenkontakt aus
• Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1 Niveau
• Du hast einen Führerschein der Klasse B

Unser Jobangebot 2nd Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise .

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

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