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Second Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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Location
Göppingen | Germany
Job description
Ihre Aufgaben
Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
Weiterbildung von Kollegen im First Level Support
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen von Vorteil
Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Job tags
Weiterbildung
Homeoffice
Salary
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