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Location

Neunkirchen am Sand | Germany

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Job description

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen und unterstützt auch bei allgemeinen IT-Projekten
• Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick
• Du übernimmst als erweiterter First-Lvel-Support eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
• Du sorgst als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
• Du dokumentierst und pflegst Vorgänge via Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow, ITSM-Toolsuite souverän
• Du löst Incidents, setzt Service Requests um und sorgst für Controlling und Qualitätssicherung
• Du planst und steuerst in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Serviceaufträge

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliches im IT-Support-Umfeld
• Du bist IT-erfahren und deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar
• Du beherrschst Microsoft Server, Client Betriebssysteme sowie das Active Directory Umfeld und Linux Systemadministration bestens
• Du bringst idealerweise Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
• Du zeigst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
• Du zeichnest dich durch deine organisatorische, planungssichere, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus
• Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Job tags

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Salary