TEAMLEAD PRODUCT SUPPORT (M/W/D)

Location

Ulm | Germany

Job description

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als

TEAMLEAD PRODUCT SUPPORT (M/W/D)

und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Ulm – in Vollzeit und unbefristet. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung von 7 Mitarbeitenden in den Bereichen technischer Support, Gewährleistungsabwicklung, technisches Training und Flottenmanagement Fullservice
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft sowie Einleitung von Produktverbesserungsmaßnahmen
• Strategische Weiterentwicklung der Fachbereiche technischer Support und Flottenmanagement hinsichtlich Prozessoptimierung und -automatisierung
• Integration der nationalen und internationalen TII KAMAG Servicepartner in die Prozesse des technischen Supports und Flottenmanagements
• Sicherstellung der Servicequalität hinsichtlich Reaktions- und Antwortzeiten, Antwortqualität und First-fix-rate anhand von definierten KPI's
• Erstellung von Servicedokumentationen zur Befähigung der nationalen und internationalen Servicepartner
• Verantwortung für Gewährleistungs- und Kulanzentscheidungen und damit auch für alle anfallenden Kosten

Ihr Profil

• Technische Ausbildung oder Studium mit Kenntnissen in Kraftfahrzeug- oder Nutzfahrzeugtechnik, Baumaschinenmechatronik oder Landmaschinenmechanik mit mehrjähriger Berufserfahrung in Diagnose und Instandsetzung
• Tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Nutzfahrzeugtechnik, Mechanik, Hydraulik, Pneumatik und Elektrik
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Serviceteams sowie im Aufbau und Führung von internationalen Servicenetzwerken
• Souveränes Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auch in herausfordernden Situationen
• Teamplayer mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und so die gemeinsam gesteckten Ziele umsetzen
• Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie nachweisbare Erfolge in der Implementierung von Prozessoptimierungen
• Kenntnisse in den Systemen MS Office, ERP und CRM sowie verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen: Kunden- und Servicepartnerbesuche

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten für persönliche Worklife-Balance
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jährliche Entwicklungsgespräche
• 30 Urlaubstage
• Kantine
• Jobrad

Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Nadine Miller [email protected] +49 731 4098 5135

KAMAG Transporttechnik GmbH & Co. KG

Liststrasse 3 89079 Ulm

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