Serviceleiter/In (m/w/d).
Location
Eisenach | Germany
Job description
- operative Führung und Motivation des After-Sales-Bereichs
- Durchführung der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
- Verantwortung für die Werkstattorganisation und -auslastung sowie fachgerechte Ausführung von Reparaturaufträgen
- Fachliche Unterstützung der Mechaniker bei der Diagnoseerstellung
- Durchführung regelmäßiger interner Qualitätsmaßnahmen sowie der technischen Endkontrolle nach Auftragsbearbeitung
- Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung, reibungslosen Serviceprozesses sowie exzellenter Servicequalität
- kontinuierliche Steuerung und Weiterentwicklung der Servicekernprozesse
- Organisation der Auftragsdisposition nach Mechaniker-Qualifikation
- Organisation und Kontrolle von Produktnachbesserungen, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung nach den Richtlinien des Herstellers
Kundenbindungsmanagement und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
- Durchführung von Service Marketing- und Verkaufsaktionen
- Qualifizierter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter gewährleisten
- Kompetenter Ansprechpartner für Versicherungen und Lieferanten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und optional Meisterprüfung im Kfz-Handwerk
- Berufserfahrung in dieser oder einer vergleichbaren Service-Führungsposition
- Kundenorientiertes Auftreten und die Fähigkeit zum Führen und Motivieren eines Teams
- Organisationstalent, Ausdauer und Teamfähigkeit
- Flexibilität, Lösungsorientierung und Überzeugungskraft
- Gültiger Führerschein Klasse B
Das erwartet Sie:
- Sicherer Arbeitsplatz und abwechslungsreiche Aufgabe im sympathischen Team der Langenhan Gruppe
- Attraktives Vergütungssystem
- Karrieremöglichkeiten mit umfassendem Fort- und Weiterbildungsangebot
- Mitarbeiterrabatte
- interessante Sozialleistungen und Sachbezüge
- Firmenfeiern und Teamevents
- kostenlose Bereitstellung von Getränken
- Selbstverantwortung und die Möglichkeit, neue Ideen einzubringen
Teilen Sie uns gerne mit Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen mit. #J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
