Mitarbeiter (m/w/d) Hotline & Empfang
ProMinent Deutschland GmbH
Location
Heidelberg | Germany
Job description
Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die Themen Wasser und Nachhaltigkeit bei zahlreichen Kunden unterschiedlicher Branchen zum Einsatz. Wir zählen zu den Top 100 und wurden als Top-Innovator 2023 und 2024 ausgezeichnet. Wir sind Gestalter, denn unsere rund 2.800 Mitarbeiter können jeden Tag aufs Neue eigene Ideen einbringen und ihre Aufgaben aktiv mitgestalten. Wir setzen alles daran, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Für die ProMinent Deutschland GmbH suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Hotline & Empfang .
Gibt es eine vielfältigere Aufgabe?
- Sie sind erster Ansprechpartner für sämtliche Kundenanliegen und treten dabei situationsbedingt als Kümmerer, Helfer, Organisator, Tröster... auf.
- Sie legen Meldungen in SAP an.
- Sie stellen die Einhaltung vordefinierter Qualitätsstandards (Dokumentationsqualität der Servicemeldungen, Kundenkommunikation, Reaktionszeiten, Erreichbarkeit etc.) sicher.
- Sie unterstützen und gewährleisten die zeitnahen Abarbeitung von Kundenreklamationen.
- Bei Bedarf unterstützen Sie unsere KollegInnen am Empfang.
Was Sie mitbringen sollten? Das wissen Sie als Profi am besten!
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie besitzen eine hohe Problemlösungskompetenz verbunden mit hoher sozialer Kompetenz und Kommunikationsfreude.
- Sie sind teamfähig, belastbar und ein Organisationstalent.
- Sie gehen strukturiert und zielorientiert vor.
- Sie arbeiten engagiert und selbstständig.
- Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Verständnis.
- Idealerweise besitzen Sie Anwenderkenntnisse in SAP und gute MS–Office-Kenntnisse.
- Sie können gute Englischkenntnisse vorweisen.
Was wir Ihnen bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
- Wir zählen zu den Top 100 und wurden als Top-Innovator 2023 und 2024 ausgezeichnet
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem
- Die Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten
- Ein begleitetes und strukturiertes Onboarding für einen angenehmen und professionellen Einstieg
- Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld
- Ergonomische Arbeitsplätze, hochwertige Ausstattung und moderne Büros
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
- Mitarbeiter-Benefits: kostenlose Parkplätze, Jobrad, eine sehr gute Kantine, vergünstigte Mitgliedschaft bei Pfitzenmeier/Venice Beach, Übernahme oder Abschluss betrieblicher Altersvorsorge und vieles mehr
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Durch unseren globalen Charakter bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven über Heidelberg und Deutschland hinaus
- Die Nachhaltigkeit und Solidität eines Familienunternehmens
- Den Rückhalt einer starken Marke
Sie fühlen sich herausgefordert?
Dann trauen Sie sich! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Online-Karriereformular.
Ihre Fragen richten Sie bitte an die E-Mail-Adresse [email protected] . Bewerbungsunterlagen können wir über diese E-Mail-Adresse leider nicht entgegennehmen.
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Salary