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Location

Frankfurt am Main | Germany

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Job description

Über tecRacer:

Seit über zwei Jahrzehnten gestalten wir als renommierter IT- und AWS-Cloud-Dienstleister an mehreren Standorten erfolgreich die digitale Landschaft. Unser Wachstumskurs ist ungebrochen, und wir suchen Verstärkung für unser Amazon Connect & Conversational AI Team.

Unser Amazon Connect & Conversational AI Team entwickelt innovative Contact-Center-Lösungen für unsere vielseitigen Kunden auf Basis der AWS Contact Center- und AI Services.Unser interdisziplinäres Team besteht aus Consultants, Developer und Systemadministratoren.

Hast Du Lust, unseren weiteren Wachstumsweg als AWS Cloud Administrator professionell und hands-on mitzugestalten? Du wirst auf persönlicher und
technischer Ebene eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, Incidents bearbeiten und passende Lösungen entwickeln. Mit deinem Engagement gewährleistest du den
reibungslosen operativen Betrieb von Customer Service Kommunikationsplattformen.

Aufgaben

• Du arbeitest mit der AWS-Cloud-Architektur und dem Monitoring, Betrieb und der
  Verwaltung von Cloud Contact Center Kundenumgebungen im MSP-Support (AWS-
  Cloud/Serverless).
• Aufnahme von Kundenanfragen/Problemfällen und Dokumentation in unserem
  Ticket System
• Analysieren und systematisches Lösen anspruchsvoller Problemstellungen und
  Einarbeiten in neue Technologien.
• Change, Service Request und Incident/Problem Management, Bearbeitung und
  Dokumentation.
• Fachliche Kundenberatung zu Cloud Contact Centern und Betrieb
• Das Bestreiten der unterschiedlichsten Anforderungen der Kunden und des rasant weiterentwickelnden Amazon Cloud Umfeldes.
• Du arbeitest mit AWS-Technologien wie Serverless Applikationen, Conversational Bot
• Design und Artifical Intelligence in Verbindung mit Cloud Contact Centern
• Du entwickelst und implementierst kleine Lösungen mit Technologien wie NodeJS /
  Javascript oder Typescript.

Qualifikation

• Eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in (oder äquivalent), oder
  mehrjährige Erfahrung in der IT-Systemadministration sammeln konntest
• Idealerweise bereits Kenntnisse in Programmiersprachen wie
  NodeJS/Javascript/Typescript oder Python besitzt.
• Die Planung, Steuerung und Dokumentation von kleineren Projekten eigenständig

übernimmst.

• Deutsch und Englisch fließend sprichst (B2 Niveau)

Benefits

• 100% remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Eine gelebte Fehlerkultur, in der das Lernen im Fokus steht.
• Kontinuierliche Weiterbildung, von technischen Zertifizierungen bis zur
  Persönlichkeitsentwicklung.
• Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad-Leasing, Brillen-und Zahnzusatzversicherung.
• Kostenloses Deutschland-Ticket

Bewirb Dich jetzt sofort! Das erste Telefongespräch dauert nur 20 min und ist darauf ausgerichtet alle Deine Fragen zu beantworten.

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Job tags

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Salary