Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d)
Location
Düsseldorf | Germany
Job description
Über Kronsteg GmbH:
Unsere Mission: Wir digitalisieren die Kommunikation und Kollaboration in Unternehmen, wodurch wir sie fit fürs digitale Zeitalter machen. In diesem Zusammenhang realisieren wir mitreißende Lösungen, die langfristig die Arbeitswelt der Mitarbeiter verbessern.
Was bieten wir dir?
- Eine angenehme Startup-Atmosphäre gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur
- Den Freiraum für eigene Ideen und großen Gestaltungsspielraum
- Verantwortungsvolle Aufgaben und viel Eigenverantwortung
- Bekannte Kunden und eine steile Lernkurve
- Kurze Wege und schnelle Entscheidungen
- Flexible Arbeitszeiten und gelegentlich Homeoffice
- Eine Nintendo Switch und kostenlose Leihfahrräder
Was erwartet dich?
- Du beantwortest alle eingehenden Supportanfragen (z. B. Telefon) und verantwortest die technische und konzeptionelle Beratung unserer Kund:innen
- Du kümmerst dich um die Informationsverteilung nach einem Software-Update
- Du nimmst Regeltermine zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kund:innen wahr
- Du erstellst Schulungsmaterialien (z. B. Handbücher) und führst Schulungen unserer Intranet-Webapplikationen durch
- Du übernimmst Produktpräsentationen für unsere Kund:innen
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine Ausbildung, Studium oder vergleichbares und konntest bereits erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support) sammeln
- Du hast eine hohe IT-Affinität und Berufserfahrung mit B2B-Software
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams) und bringst erste Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z. B. Hubspot, Zendesk) mit
- Du zeichnest dich durch serviceorientiertes sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbereitschaft aus
- Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Du begeisterst dich für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps
Unser Jobangebot Junior Customer Service Manager - B2B Support / Schulungsleitung (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise .
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Job tags
Salary
