Customer Relationship Manager (m/w/d) Bereich Logistik

Location

Greven, Kreis Steinfurt | Germany

Job description

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten

Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort

einen Customer Relationship Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen das Projekt zum Aufbau der operativen

Lagerabwicklung aus Sicht Customer Relationship Management

• Sie übernehmen die Rolle als Kundenmanager und sind Teil der

operativen Abwicklung im Tagesgeschäft in der Kundenbetreuung,

inklusive Einhaltung der KPI

• Steuerung der Kommunikation mit den zu betreuenden Kunden und internen

Stakeholdern (angeschlossene Märkte, Generalvertreter und Händler)

• Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und

Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen

Lieferschwierigkeiten (z.B. Vormaterialengpässe,

Qualitätseinbrüche, höhere Gewalt)

• First Level Technical Parts Support

• First Level Support und Koordination von diebstahlrelevanten

Ersatzteilen

• Abrufbestätigungen von Kunden überprüfen, Liefersituationen

abklären, Lieferungen anmahnen

• Umdispositionen durchführen und interne Abklärungen in Gang setzen

• Verfügbares Material unter Berücksichtigung vielfältiger Einflüsse

auf Kundenaufträge verteilen. Lieferantenrechnungen in Bezug auf

besondere Kosten (z. B. Sonderfahrten) prüfen und Stellungnahmen

ausarbeiten. Eskalationsstufen beim Lieferanten und im Haus einleiten

und überwachen

• Sicherstellen der Umsetzung von logistischen Vorgaben aus den Konzept-

und Lastenheften. Abweichungen zum Konzept- und Lastenheft aufzeigen,

dokumentieren, Gegenmaßnahmen einleiten

• KPIs für die effiziente Dienstleistersteuerung entwickeln und die

Einhaltung überwachen. Maßnahmen für die Zielerreichung erarbeiten

und umsetzen

• Aus Kundenrückmeldungen geeignete Maßnahmen zur

Qualitätssicherung ableiten und umsetzen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich, Vertrieb oder

Kundenmanagement

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenkommunikation bzw. im

Kunden- und Reklamationsmanagement

• Erfahrung in der internationalen Kunden- und

Marktbetreuung wünschenswert

• Sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement

• Verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse

• SAP S4Hana EWM Kenntnisse wünschenswert

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag

• Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Mitarbeiterrabatte auf über 800 Markenprodukte

• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden

Arbeitsplatz samt Entwicklungsperspektive beim Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren

Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene

online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie

nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies

dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 6

Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten

wachsenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es

uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und

so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit,

dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch

heute.

Job tags

Salary