Onsite-Support 1st/2nd Level (m/w/d)
Location
Bergheim | Germany
Job description
Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.
Aufgaben
- Vor-Ort-Unterstützung für die User
- Identifizierung von Nutzerbedürfnissen und -anfragen
- Bearbeitung von Incident-Tickets
- Diagnose und Lösung von Incidents
- Installation, Konfiguration und Aktualisierung von IT-Arbeitsplätzen und Geräten (Hardware, Software-Infrastrukturkomponenten, Anwendungen)
- Teilnahme an Implementierungsprojekten
- Eskalation komplexer Tickets an nachgelagerte Einheiten
- IT-Asset-Management/ Reporting
Qualifikation
- Erfahrung in der Bereitstellung von Onsite-Support für IT-Systeme
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Diagnose von Hardware- und Softwareproblemen
- Fähigkeit, Kundenanfragen effektiv zu lösen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Kenntnisse über Windows Umgebung, Active Directory, Office 365
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist, um eng mit anderen IT-Experten zusammenzuarbeiten
Benefits
- Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
- Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
- Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir freuen uns über deine Bewerbung!
Job tags
Salary
