Reiseberater:in Ingolstadt mit Ablöse Augsburg und Pfaffenhofen

Location

Ingolstadt | Germany

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in Ingolstadt mit Ablöse Augsburg und Pfaffenhofen (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Ingolstadt.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
• Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
• Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
• Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
• Du nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen
• Die aktive Ansprache und Beratung von Kund:innen für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten

Dein Profil:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann:frau für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
• Du besitzt gute verkehrsgeographische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB
• Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet
• Du überzeugst mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement, mit dem Ziel Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
• Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen
• Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit

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Salary