LEITER SERVICE UND ERSATZTEILVERKAUF (M/W/D) (m/w/d)
Location
Langenfeld, Kreis Mettmann | Germany
Job description
Ihre Aufgaben:
- Weiterentwicklung und Leitung des Teams Service und Ersatzteilverkauf
- Optimierung und Dokumentation von Service-Prozessen
- Sicherstellung der effizienten Einsatzplanung des Service-Teams
- Optimierung und Dokumentation von Service-Prozessen
- Unterstützung bei der Entwicklung von Remote-Service-Konzepten
- Erarbeitung und stetige Überprüfung von Service-Verträgen und SLAs
- Planung und ggf. Durchführung von Schulungen für Service-Techniker
- Aufnahme sowie Ausarbeitung von Projekten (Upgrades, Umbauten)
- Betreuung der Service-Agenten, Sicherstellung der Qualifikation
- Verbesserung der internen Prozesse, sowohl bei der Angebotserstellung als auch bei den Durchlaufzeiten im Auftragsfall, vom
- Auftragseingang bis zur Auslieferung und zum Abschluss der Arbeiten vor Ort
- Enge Zusammenarbeit mit allen angrenzenden Abteilungen
Ihre Qualifikationen:
- Ausbildung zum Elektroniker, Mechatroniker o.ä. mit Weiterbildung zum Techniker oder vergleichbare Ausbildung
- Kenntnisse in der Automatisierungstechnik, insbesondere auch im Bereich der SPS
- Englisch, mindestens Niveau B2
- Berufserfahrung im Service des Maschinen- oder Anlagenbaus
- Kenntnisse in der Automatisierungstechnik, insbesondere auch im Bereich der SPS
- Mindestens erste Erfahrung in der Führung von Service-Teams
- Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Englischkenntnisse, mind. Niveau B2
- Hohe Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Leistungsbereitschaft
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Hohe Konflikt- und Problemlösungskompetenz
Ihre Vorteile:
- Familiäres Unternehmen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Verantwortungsvoller und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
Job tags
Salary
