Servicespezialist:in am Bahnhof

Location

Harburg, Hamburg | Germany

Job description

Ab sofort suchen wir dich befristet als Servicespezialist:in am Bahnhof in Vollzeit (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB InfraGo über die DB Zeitarbeit GmbH am Standort Hamburg-Harburg.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen
• Dafür übernimmst du Aufgaben im Servicepoint sowie mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen
• Du bist als Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
• Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
• Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung ist wünschenswert
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen bringst du mit
• Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Um die Deutsche Bahn im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
• Du solltest die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen. Und keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasen mit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

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Salary