Mitarbeiter:in Technischer Support und Academy (m/w/d)

Location

Schopfheim | Germany

Job description

MAGNETIC ist ein führender Hersteller von Fahrzeugschranken und Personensperren. Wir entwickeln, produzieren und vermarkten Produkte und Dienstleistungen über unsere Tochtergesellschaften und Vertriebspartner rund um den Globus.

Deine Aufgaben

• Schulung der Technischen Support Teams aller weltweiten Niederlassungen, des Vertriebes und des Customer Services
• Technischer Telefon- und Emailsupport im Rahmen des 3rd Level Supports für unsere Niederlassungen
• Unterstützung vor Ort bei Montagen und Inbetriebnahmen komplexerer Installationen
• Verwaltung und Koordinierung unserer digitalen Tools. Ersatzteil-Website, Konzeption/Einführung weiterer digitaler Tools welche unsere Prozesse für den Support und Inbetriebnahme weiter optimieren & vereinfachen können (z.B. RDA, JIRA, Telefonsystem). Dazu kommen auch Front-End Ideen wie WebUI der MGCPLUS oder MGCConnect.
• Mitarbeit am Ticketsystem JIRA zur Erfassung der Reklamationen
• Unterstützung bei nationalen und internationalen Messen
• Unterstützung bei der Reparaturabwicklung bei technischen Rückfragen oder Ermittlung von Serienfehlern

Wir erwarten

• Ausbildung zum Elektroniker, Elektrotechniker, Mechatroniker, Techniker, Ingenieur
• Berufserfahrung im Support und/oder Vertrieb erklärungsbedürftiger Güter
• Affinität zu Entwicklung, Kundendienst, Kundenschulungen und Produktion
• EDV/IT-Kenntnisse (Microsoft Office, SAP, JIRA, AWS)
• Englisch und Deutsch sehr gut in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Kreativ, belastbar, flexibel, teamfähig
• Reisebereitschaft ca. 30%

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitmodelle, die dir ermöglichen Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren
• Ein kollegiales Umfeld in dem bis zur Geschäftsleitung hin jeder das Prinzip der offenen Tür lebt
• Wir haben eine Auswahl an Benefits: JobRad, HanseFit und eine Corporate Benefit Plattform mit attraktiven Rabatten auf unterschiedlichste Kategorien. Zudem darf der kostenfreie Parkplatz, Kaffee und die wöchentliche Obstlieferung nicht fehlen
• Du weißt, wo du beruflich hin willst? Wir unterstützen dich mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

Job tags

Salary