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Location

Wolfsburg | Germany

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Job description

Service Desk Agent (m/w/d)

Stellen-ID: 3300-EV

Standort: Wolfsburg

Anstellungsart(en): Vollzeit

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller am Standort Wolfsburg.

Ihr Profil

• Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen)


• Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen


• erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
  zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit


• gute deutsche Sprachkenntnisse


• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Attraktive Bedingungen

• kurzfristiger Beginn möglich


• Chance für interessierte Quereinsteiger


• Support durch erfahrene Kollegen vor Ort


• planbare Arbeitszeiten


• gute Verkehrsanbindung


• gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung


• Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT-Fachbereichen

Ihre Aufgaben

• Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests


• Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen


• Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit


• detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge


• bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei  stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH

Dultstr. 1

80331 München

+49 89 232364717

[email protected]

 

 

Abteilung(en): IT

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Job tags

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Salary