Leitung Kundenservice (m/w/d)

Location

Lage, Kreis Lippe | Germany

Job description

Für unseren renommierten Kunden in Lage suchen wir ab sofort:

PERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:
✓ 250 € Prämie für jedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches Du uns empfiehlst
✓ Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP Tarifgemeinschaft)
✓ Fahrdienst zu unseren Kunden
✓ bis zu 85% Arbeitnehmerrabatte auf namhafte Produkte
✓ Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen
✓ Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✓ bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)

Deine Aufgaben:

• Du leitest ein Team im Kundenservice und bist der Ansprechpartner für Teammitglieder sowie die letzte Instanz für Kundenbeschwerden
• Deine Verantwortung umfasst die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz, die Sicherstellung einer guten Kundenbetreuung, die Bereitstellung allgemeiner Informationen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen zu finden
• Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Prozessverbesserung deines Teams und seiner Tools in Absprache mit der Geschäftsführung
• Die Einhaltung und Verbesserung der Servicequalität im Unternehmen liegt in deinen Händen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und idealerweise im Kundenservice oder Call Center-Umfeld
• Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und professionelles Auftreten
• Organisationstalent, lösungsorientiert und Freude am Umgang mit Menschen
• Herausforderungen motivieren dich, du kannst dein Team begeistern und setzt hohe Standards für deine Arbeit
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie sehr gute Rechtschreibkenntnisse

Außerdem suchen wir: Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Servicemitarbeiter (m/w/d). Quereinsteiger können sich gern initiativ bewerben, egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Minijob (538€) als Aushilfe – wir haben für jeden die passende Stelle.

Wir freuen uns auf Dich!

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Salary