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Location

Mettmann | Germany

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Job description

Gestalte Deine Zukunft mit spannenden Herausforderungen!

• Nach Deiner intensiven Einarbeitung startest Du durch und übernimmst den First Level Support über unser innovatives internetbasiertes Ticketsystem – natürlich auch per Telefon, wenn es darauf ankommt
• Du bist der Kommunikationsprofi und trittst direkt mit unseren Kunden in Kontakt, um Supportanfragen zu bewerten und zu priorisieren. Dein Einsatz beeinflusst maßgeblich die Zufriedenheit unserer Kunden
• Es gibt Softwareprobleme? Kein Problem für Dich! Ob Remote, per E-Mail oder telefonisch, Du findest stets die Lösung und entlastest dabei unseren 2nd-Level Support
• Dein Blick für Details und dein Servicegedanke sorgen dafür, dass unsere Unternehmenskultur noch serviceorientierter wird. Du dokumentierst Deine Arbeit im Ticketsystem und achtest darauf, dass Supportanfragen effizient bearbeitet werden
• In enger Zusammenarbeit mit Kollegen aus den Bereichen Entwicklung, Consulting und IT entwickelst Du optimale Lösungen für unsere Kunden

Deine Qualifikationen sind gefragt

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein erfolgreiches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Betriebswirtschaftliche Abläufe und Geschäftsprozesse sind für dich keine Fremdwörter und idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Support mit
• Analytisches Denken liegt dir im Blut, Du verstehst die unternehmerischen Zusammenhänge
• Mit den Microsoft Office Produkten gehst du souverän um
• Von Vorteil sind Kenntnisse oder Erfahrungen in Linux und ERP-Systemen
• Du bist ein Problemlöser mit Begeisterung für schnelle Lösungen und Hilfsbereitschaft
• Sogar in stressigen Situationen behältst du den Überblick und bleibst gelassen, wenn mal ein System "steht".
• Teamarbeit und Flexibilität sind für dich selbstverständlich

Zu beachten ist, dass die MAIT-Gruppe keine unaufgefordert zugesandten Profile von Personaldienstleistern akzeptiert. Sollte es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten kommen, deren Profile unaufgefordert von Personaldienstleistern übersandt wurden und mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, entsteht daraus kein Vergütungsanspruch.

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary