Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

Location

Frankfurt am Main | Germany

Job description

Für unseren Standort Frankfurt suchen wir einen

Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

SQL, Oracle, IP-Adressen und Ports sind für Sie keine Fremdwörter? Sie wissen, dass ein Megabyte 1024 Kilobytes beinhaltet und ein Bus nicht nur Personen befördern kann? Sie lieben es analytisch an Problemstellungen heranzugehen und haben Freude im Kontakt mit Menschen technische Probleme zu lösen? Permanent an der Optimierung von Prozessen zu arbeiten ist für Sie keine Last, sondern eine Herausforderung, die Sie jederzeit gerne annehmen? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Was wir Ihnen bieten:

• 28 Tage Urlaub
• Festes Grundgehalt zzgl. variabler Bonus
• Anspruch auf bis zu 100 % Home-Office möglich (nach bestandener Probezeit)
• Leasing von E-Bikes zur Privatnutzung möglich
• Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern (Beispiel: Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk...)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen

Ihr wesentliches Aufgabengebiet:

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Störungsmeldungen und Änderungsaufträgen für IT-Anwendungen
• Mitwirken an der Verbesserung der Prozessqualität sowie ständige Aktualisierung des erforderlichen Fachwissens
• Fehlerberichte und Fernwartung des Kunden untersuchen und die Ergebnisse an die technische Fachseite richten
• Weiterleitung von Supportfällen und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Entwicklungsportal, Vertrieb und Partnermanagement
• Ticketerstellung zur Behebung von Störungen der Kundensysteme

Ihr Profil:

• Erfahrung im Bereich Hardware-, Software- und Netzwerk-betreuung und sicherer Umgang mit Ticketsystemen oder Bereitschaft diesen zu erlernen
• Gute Kenntnisse in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)
• Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Fachorientierte Ausbildung wünschenswert
• Englischkenntnisse wünschenswert

Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Ihr Kontakt
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Patrick Wegner, Telefon 069/13015-205.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

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