Mitarbeiter IT-Service-Desk 1st Level Support (m/w/d)
Location
Siegburg | Germany
Job description
Ihre Aufgaben
Serviceanfragen, Änderungsanforderungen und Vorfälle aufnehmen, klassifizieren und bearbeiten.
Standardänderungen durchführen.
Unterstützung für Client- und Peripheriegeräte sowohl remote als auch vor Ort bereitstellen.
Asset Management pflegen und Inventar verwalten.
Schulungen durchführen.
Betreuung von Veranstaltungen und Meetings.
Benutzeranleitungen erstellen.
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder äquivalente Qualifikation.
Erste praktische Erfahrung im Bereich User Service / Client Support sowie Remote-Unterstützung.
Solide Kenntnisse in Microsoft- und Apple-Betriebssystemen sowie -Anwendungen, einschließlich Office.
Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Auffassungsgabe.
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Fokus auf Qualität.
