Customer Care Agent (m/w/d)

Location

Dortmund | Germany

Job description

Juwelier Rüschenbeck ist seit mehr als 119 Jahren in Familienbesitz und hat sich zu einem der größten und bedeutendsten Juweliere in Europa entwickelt.

Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Für unsere Customer-Care-Abteilung suchen wir ab sofort Sie als

Customer Care Agent (m/w/d)

Voll- oder Teilzeit

Das sind Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Beantwortung aller eingehenden E-Mails und Anliegen unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Brief.
• Terminliche und inhaltliche Überwachung des gesamten Prozesses von eingehenden Kundenanfragen.
• Kontrolle, Beantwortung und Auswertung der Rezensionen auf gängigen Plattformen wie beispielsweise Google.
• Qualitätskontrolle und Verbesserung der Prozesse.
• Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung, Fachabteilungen und Filialen.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Sie sind kommunikationsstark, aufgeschlossen und einfühlsam
• Sie haben die Fähigkeit, sich schnell in neue Vorgänge einzufinden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie sind sicher im Umgang mit MS
  Outlook, Word und Excel

Das bieten wir Ihnen:

• Leistungsgerechte Vergütung
• 6 Wochen Jahresurlaub
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und Übernahme des Jobtickets
• Ein strukturiertes Onboarding sowie eine offene, familiäre und faire Team- und Unternehmenskultur
• Tätigkeitsbezogene, interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

Es erwartet Sie ein attraktiver und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in unserem engagierten Team. Wir bieten Ihnen ein überdurchschnittliches Gehalt und umfassende Sozialleistungen eines modernen Unternehmens.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und das hier beschriebene Profil zu Ihnen passt, senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, gerne auch per E‑Mail (ausschließlich als PDF mit max. 10 MB), an:

Juwelier Rüschenbeck KG
Recruiting
Westenhellweg 45, D-44137 Dortmund

Wir freuen uns auf ein erstes Gespräch mit Ihnen!

DORTMUND

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OBERHAUSEN (CENTRO.)

Juwelier Rüschenbeck KG · Westenhellweg 45 · D-44137 Dortmund

Postfach 103320 · D-44033 Dortmund
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