Customer Service Leader (m/w/d)
Location
Groß Umstadt | Germany
Job description
Sie wollen etwas bewegen und der Held Ihrer Kunden sein?!
Wir suchen aktuell:
Customer Service Leader (m/w/d) in Groß-Umstadt
simplecon ist eine bundesweit tätige Personalberatung mit dem Schwerpunkt in der direkten Personalvermittlung. Mit unserem breiten Netzwerk sind wir das perfekte Bindeglied zwischen Kandidaten und Unternehmen. Im Auftrag unserer Mandanten suchen wir Fach- und Führungskräfte zur direkten Besetzung bestehender Vakanzen.
Unser Kunde ist ein weltweit agierendes Traditionsunternehmen, Pionier und führender Hersteller von dekorativen Schichtpressstoffplatten und sucht für sein europäisches Headquarter in Groß-Umstadt einen Customer Service Leader (m/w/d).
Ihrzukünftiges Aufgabengebiet
- Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams mit über 20 Mitarbeiter/innen zusammen mit Ihren Teamleads verantwortlich
- Sie pflegen eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit mit dem europäischen Customer Service Team, dem Außendienst und anderen Schnittstellen, z. B. Produktionsplanung und Produktmanagement
- Sie steuern und kontrollieren sämtliche Abläufe SAP-gestützt im Customer Service
- Sie sind für die Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Customer Service- und Abteilungsziele (Service Levels, Produktivität, Qualität, etc.) zuständig
- Sie führen regelmäßig Analysen in Zusammenarbeit mit dem Controlling durch
- Sie unterstützen bei der Optimierung von Prozessen
- Sie fördern und fordern Ihre Mitarbeiter/innen durch individuelle Coachings und Weiterbildung
- Sie nehmen an Vertriebstagungen und Kundenmessen teil und führen und/oder begleiten Projekt Arbeiten, auch auf internationaler Ebene
IhrProfil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder als technischer Betriebswirt (m/w/d), alternativ eine ähnliche, technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung
- Einschlägige Berufserfahrung als Führungskraft im Vertriebsinnendienst, bevorzugt in einem produzierenden, mittelständischen Unternehmen
- Sehr gute SAP-Kenntnisse der Module MM und SD
- Vertrauter Umgang mit CRM-Programmen, Datenbanken, Excel, PowerPoint und neuen Medien
- Erfahrung im Projektmanagement ist wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein sehr hohes Maß an Kundenorientierung, eine strukturierte Arbeitsweise, in Verbindung mit Durchsetzungsfähigkeit bei gleichzeitig stark ausgeprägter Sozialkompetenz zeichnet Sie aus
- Sie sind ein Kommunikations- und Organisationstalent mit hoher Eigeninitiative und Motivationsfähigkeit
Wir bieten Ihnen
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit langfristiger Perspektive in unbefristeter Festanstellung bei unserem Kunden
- Leistungsorientiertes, sehr attraktives Gehaltspaket
- Individuelle Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Rabatte im Rahmen von Corporate Benefits für Events, Dienstleistungen und Produkte
- Familiäres Umfeld in einem wachsenden Markt und eine langjährige Tradition
So geht es weiter
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagefähige Bewerbung.
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