Technischer Kundenbetreuer m/w/d

Location

Erfurt | Germany

Job description

Die QUORION Data Systems GmbH ist ein Hersteller von elektronischen Registrierkassen und POS-Systemen aus Erfurt, Thüringen. Wir entwickeln innovative Produkte für Deutschland und viele andere Länder weltweit.

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erfurt suchen wir unbefristet und in Vollzeit einen:

Customer Support Specialist - Technischer Kundenbetreuer - Servicetechniker (m/w/d)

Ihre Aufgaben
- Technischer Support
o Ansprechpartner für unsere Händler und Endkunden per Telefon und E-Mail
o Beantwortung produktspezifischer Fragen zur Funktionsweise unserer Kassensysteme
o Unterstützung bei der kundenspezifischen Einrichtung von Kassensystemen per Remote Desktop
o Klärung von Problemen und Reklamationen
o Analyse von Kundenwünschen und Weitergabe an die Entwicklungsabteilung
- Technische Schulung
o Durchführung von Techniker-Schulungen
o Erstellung von Schulungsunterlagen und HowTo-Videos
- Reparaturen im Innendienst
o Untersuchung eingehender Retouren/Garantiefälle auf Fehler
o Reparatur von Kassensystemen durch Austausch elektronischer oder mechanischer Systemkomponenten

Qualifikation

Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-orientierte Berufsausbildung und/oder Studium
- Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Lösungsorientierung
- Selbständiges Arbeiten, gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes, kundenorientiertes Dienstleistungsverhalten
- Kompetentes und kommunikationssicheres Auftreten im Umgang mit nationalen und internationalen Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gepaart mit einer klaren Ausdrucksweise sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären

- Englischkenntnisse (sind kein Muss)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellungen!

Job tags

Salary