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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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Location
Gotha | Germany
Job description
Ihre Aufgaben
Professionelle Kundenbetreuung und -beratung per Telefon, E-Mail oder Chat
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Kundeninteraktionen
Identifizierung von Verkaufschancen und Cross-Selling-Möglichkeiten
Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Supportteams
Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen im Kundenservice
Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Aufgaben effizient zu managen
Teamgeist und die Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Offenheit für die kontinuierliche Weiterentwicklung im Kundenservice
Job tags
Homeoffice
Salary
All rights reserved