ZOLL Medical Deutschland GmbH
Location
Köln | Germany
Job description
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Customer Service Representative (w/m/d) Schwerpunkt: Gerätemanagement Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten. Arbeiten bei uns: die beste Medizin. Unsere Mission: “saving more lifes – mehr Leben retten!” Unser Kundenservice ist hierfür essenziell - werden Sie ein Teil davon! Helfen Sie aktiv mit „mehr Leben zu retten“. Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) für unsere LifeVest® Das sind Ihre Aufgaben: Stehen Sie unseren Patienten sowie deren Angehörigen als erster Ansprechpartner 24/7 h bei Fragen rund um die LifeVest® beiseite Unterstützen Sie unsere Patienten bei der Optimierung des Trageverhaltens unseres Produktes Organisieren Sie die Westenabholungen zur Aufbereitung und koordinieren Auswärtstermine Wirken Sie aktiv bei der Optimierung und Dokumentation von Prozessen mit Begleiten Sie unsere Patienten nach der Defibrillation durch die LifeVest® an der Hotline und unterstützen Sie bei den daraus resultierenden Folgemaßnahmen Das bringen Sie mit: Sie haben bereits eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium absolviert Alternativ: Gute kaufmännische Kenntnisse, Erfahrung im Gesundheitswesen oder Erfahrung in der Kundenbetreuung Das Interesse an Gesundheitsthemen und Dienstleistungsorientiertem Arbeiten Empathie, Geduld und gleichzeitig Detailorientierung mit Hands-On-Mentalität Technisches Interesse und die Offenheit für ein flexibles Mehrschicht-Modell Fließende Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse sowie guten MS-Office-Kenntnissen Das bieten wir Ihnen: Durchlaufen Sie ein sechsmonatiges Ausbildungsprogramm zum Technical Support Specialist Ob im Office oder zu Hause – freuen Sie sich auf eine flexible Arbeitsgestaltung Wir ermöglichen Ihnen eine aktive Mitgestaltung bei der Planung Ihrer Einsatzzeiten Erhalten Sie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & für leckere Mittagsgerichte Nutzen Sie unsere zahlreichen (kostenlosen) Weiterbildungsmöglichkeiten Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: profitieren Sie von unserem abwechslungsreichen Angebot im Bereich Gesundheitsmanagement Sie suchen einen Job, der zur Herzensangelegenheit wird? Sie suchen ein Team, das die Werte Leidenschaft, Verantwortung, Offenheit & Miteinander lebt? Dann bewerben Sie sich bei uns. Noch nicht überzeugt? Dann kontaktieren Sie uns gern telefonisch und verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck von uns. Ihr Ansprechpartner: René Schöpe, HR Business Partner, +49 (0) 15154 1463 82; [email protected] ZOLL Medical Deutschland GmbH Bereich: Circulation, Emil-Hoffmann-Str. 13, 50996 Köln
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