Junior Onsite Support (Holzkirchen/Munich, IT Support, English/German)

Location

Holzkirchen, Landkreis Miesbach | Germany

Job description

D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen anzubieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert des Unternehmens bei.

Wir sind daran interessiert, mit engagierten, flexiblen und lösungsorientierten Persönlichkeiten zu sprechen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation werden möchten. Wir konzentrieren uns darauf, Werte da zu schaffen, wo IT zählt. Machen Sie mit!

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Junior Onsite Suppor t (VZ) für unser Team in Holzkirchen (Bayern). Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabenbereich:

• Support und Customizing von bestehenden Installationen in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Planung und Durchführung von Software-Rollouts und Updates
• Eigenverantwortliche Durchführung der zugewiesenen Aufgaben
• Im Multitasking bereit zu sein, die Arbeitsprioritäten den Bedürfnissen der Kunden anzupassen
• Problemanalyse und -lösung für IT Probleme unserer Clients
• erste Anlaufstelle für Kunden, die telefonisch, per E-Mail oder im Büro technische Unterstützung benötigen.
• Leiten Sie ungelöste Probleme an die nächste Ebene des Support-Personals weiter
• Geben Sie Feedback oder Vorschläge von Kunden an das zuständige interne Team weiter
• Identifizieren und schlagen Sie mögliche Verbesserungen der Verfahren vor
• Unterstützung von: O365 (E-Mails, TEAMs usw.), Videokonferenzraum, Laptops, Mobiltelefone/Smartphones
• Unterstützung beim Onboarding-Prozess, Drucken usw.

Requirements

• Eine IT Ausbildung oder IT Support und/oder IT Service Desk Kenntnisse
• Sie haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis
• Sie arbeiten gerne in multinationalen Teams und wissen diesbezüglich mit der Sensibilität und Offenheit gegenüber kulturellen Unterschieden umzugehen
• "Sie sind unser Organisationstalent" am Empfang. Sie bewahren Ruhe und Überblick und managen unsere Kunden, deren Wünsche und Fragen, am Empfang unserer IT Abteilung.
• Sie beherrschen Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sie sind eine serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Sie arbeiten selbstständig
• Auto Führerschein: mit dem Dienstwagen muss man 2 -3 Tage dann auch in München arbeiten
• Erfolgreiche Bewerber müssen einen Strafregisterauszug (Führungszeugnis) angeben, der nicht älter als drei Monate ist

Benefits

• Bezahlter Sonderurlaub
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm - unser Emfehlungsprogramm
• Erfrischungen im D-ploy-Büro
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Benefits
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltung

Job tags

Salary