Mitarbeiter Kundenservice (gn)

Location

Kehl | Germany

Job description

Die hauseigenen Kundenservicecenter (KSC) der HORNBACH Baumarkt AG sorgen für die Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen. Dabei gilt, wie auch im Baumarkt vor Ort: Der Kunde ist König und jedes Anliegen wird mit Herzblut bearbeitet - getreu unserem Motto: Dein Kunde. Dein Projekt. Dein Dialog.

Das Wichtigste zuerst:

• Überwiegend Inbound zur Unterstützung unserer Kunden bei der Umsetzung ihres Projekts.
• Kein Zeitdruck und keine Kennzahlenvorgaben , da nur zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden schaffen.
• Unbefristete Festanstellung bei der HORNBACH Baumarkt AG , da wir langfristig mit Dir planen.
• Einsatz in  Vollzeit (37,5 Std.)  mit der Option mobil zu arbeiten ( Homeoffice ) entsprechend Deiner individuellen Lebenssituation.
• 30 Tage Urlaub zu Deiner Erholung.
• Attraktives monatliches Festgehalt , zusätzliches  Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HORNBACH-Rente und weitere Zusatzleistungen für Dein Engagement und Herzblut.
• Aktuell 5-Tage Woche mit wöchentlich wechselndem Einsatz in Früh-, Mittel- und Spätschicht (Mo bis Sa von 8:00 – 18:00 Uhr, 2 Samstage pro Monat) mit  finaler Einsatzplanung mind. 4 Wochen im Voraus , damit Du Planungssicherheit hast.
• Neueste Technik, top ausgestattete Räumlichkeiten mit höhenverstellbaren Bürotischen und  kostenfreie Getränke , damit Du dich wohlfühlst.
• Systematische Einarbeitung und  regelmäßige Schulungsangebote , damit Du dich jederzeit Deinen Aufgaben gewachsen fühlst.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.

• Du berätst unsere Kunden in deutscher und französischer Sprache hinsichtlich Produkten, Services und weiteren Leistungen und bearbeiten Kundenwünsche, Reklamationen sowie Auftragsinformationen.

Das bringst Du mit:

 

• Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung durch eine Tätigkeit mit Kundenkontakt, z.B. im Einzelhandel.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. B2).
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie großen Spaß daran, unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer Projekte zu unterstützen.
• Erfahrung im Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft sich in weitere IT-Programme einzuarbeiten.

Klingt interessant für Dich? Dann freuen wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Bei Fragen wende Dich gerne an Christopher Funck ([email protected], 06348-604871). Weitere Infos zur HORNBACH Baumarkt AG findest Du  hier .

Allgemeine Infos: 

• Referenz: 143958
• Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.
• Der Startzeitpunkt ist flexibel.
• (gn) = geschlechtsneutral

Job tags

Salary