Mitarbeiter IT ServiceDesk (w/m/d)
Location
Ettlingen | Germany
Job description
Ihre Aufgaben
- Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen
- Durchführung von Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten
- Unterstützung der Anwender in die Handhabung neuer Endgeräte
- 1st.- und 2nd-Level-Support und Troubleshooting
- proaktive Wartung von Systemen und Mitarbeit in IT-Projekten
- Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
- erste Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
- Erfahrung mit IT-Ticketsystem, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
- sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
- fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
- idealerweise Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
Unser Angebot
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die Sie zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen können.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Karlsruhe: Unser neues Firmengebäude in Ettlingen wurde nach modernen Maßstäben für den Arbeitsalltag sowie Austausch und Zusammenarbeit konzipiert. Das Gebäude spiegelt unsere Nachhaltigkeitsbestrebungen wider und bietet am Albufer eine schöne naturnahe Umgebung.Wir sind IT-Zukunftspartner in der Technologieregion Karlsruhe und begleiten unsere Kunden individuell auf dem Weg der digitalen Transformation. Kundenzufriedenheit ist unser Anspruch, wertschätzender und offener Umgang miteinander bilden unsere Basis für professionelles unternehmerisches Handeln. Mit Freiraum sowie Aus- und Fortbildungsangeboten unterstützen wir eine individuelle Entwicklung in unserem wachsenden zukunftsstarken Team.
Esther Weber | +49 721 5696-326 | [email protected]
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Salary
