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Location

Erdweg | Germany

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Job description

Ihre Aufgaben

• Annehmen von Anrufen und E-Mails von Mitarbeitern mit IT-Fragen
• Bei schwierigen Fragen an erfahrene Kollegen weiterleiten
• Helfen bei Computerproblemen über Telefon oder Fernzugriff
• Aufschreiben, was das Problem ist und wie es gelöst wurde
• Unterstützen bei der Installation von Programmen
• Verfolgung und Überwachung von offenen Anfragen bis zur Lösung

Ihr Profil

• Sie nehmen Anrufe und E-Mails von Mitarbeitern entgegen, die Unterstützung benötigen
• Sie erfassen die gemeldeten Probleme und die erarbeiteten Lösungen sorgfältig.
• Ihre Fähigkeit, Lösungen für Computerprobleme anzubieten, ist gefragt
• Gelegentlich helfen Sie anderen bei der Installation von Software oder setzen Passwörter zurück
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

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Job tags

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Salary