IT Support Engineer (m/w/d)

Location

Ettlingen | Germany

Job description

Wir suchen einen Digital Expert, der als kommunikationsstarker Mitarbeiter (w/m/d) den First- und Second-Level-Support unserer Kundensysteme unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte. Folgende Eigenschaften machen dich zu unserer Idealbesetzung:

Deine Tätigkeiten:

• Nach einer umfassenden Einarbeitung durch einen Mentor und Einarbeitungsplan bearbeitest du Supportanfragen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports.
• Für tiefergehende Fragestellungen -und Softwareanalysen stimmst du dich eng mit der Entwicklung ab, überwachst den Fortgang der Ticketbearbeitung und sorgst für eine aktive Kundenkommunikation.
• Im Rahmen unserer Kundenbetreuungsvereinbarungen unterstützt du den Betrieb unserer Software auf Kundensystemen.
• Du erstellst Anleitungen für Standardvorgänge, unterstützt bei den qualitätssichernden Maßnahmen und im Rahmen des Lizenzmanagements.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine gleichwertige Ausbildung/Berufserfahrung sowie ein ausgeprägtes Gespür im Umgang mit Kunden.
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse bringen dich sicher durch jedes Kundengespräch.
• Die Kommunikation innerhalb des Teams in englischer Sprache bereitet dir Freude.
• Du bist ein Organisationstalent, denkst analytisch und hast eine hohe Bereitschaft, Neues zu lernen.
• Dein gutes Zeitmanagement sorgt dafür, dass du Aufgaben zügig und nach Wichtigkeit abarbeitest.
• Deine Problemlösungsfähigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein garantieren ganzheitlichen technischen Support.

Was bieten wir?

Nicht nur innovative Produkte und ein breiter Kundenstamm, sondern auch die besten Voraussetzungen für deine Karriere:

• Ausgezeichnete Entwicklungs­möglichkeiten 
• Ein einzigartiges Team 
• Agile Arbeitsmethode 
• Flexibilität und Familienfreundlichkeit  
• Solide Rahmenbedingungen 
• Gesundheit und Wohlbefinden

Das klingt nach dir?

Bewirb dich  hier und werde ein Teil des SoftProject-Team! Das People & Culture Team steht dir unter [email protected] oder 07243 56175 0 für Rückfragen zur Verfügung. 

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