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Location

Olpe | Germany

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Job description

Über MasterMover

MasterMover® ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Materialtransportlösungen. Mit einem Fokus auf Elektroschlepper und Automatisierung ermöglichen wir unterschiedlichsten Branchen die Produktivität und Sicherheit zu steigern. Unsere hochmodernen Produkte werden von Unternehmen auf der ganzen Welt eingesetzt, um die Effizienz am Arbeitsplatz zu optimieren und zu verbessern.
Mit unseren weltweiten Niederlassungen in Großbritannien, den USA, Frankreich und Deutschland sowie unserem erweiterten Netzwerk an Händlern und Erstausrüstern steht uns eine spannende Zukunft bevor. 

Ihre Aufgaben:

Als Serviceleiter bei MasterMover sind Sie für die Überwachung und Optimierung der AfterSales- und Serviceabteilung verantwortlich. Sie sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Diese Aufgabe erfordert eine ergebnisorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Führungsqualitäten, technischem Fachwissen und der Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung.

Im Detail:

• Sie überwachen und optimieren den gesamten AfterSales-Prozess und stellen Sie so ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher. Sie implementieren Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
• Sie nutzen ihr Fachwissen und zeigen ein ausgeprägtes technisches Verständnis über unserer Produkte und unsere Dienstleistungen. Sie arbeiten mit dem technischen Support-Team zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und wertvolle Erkenntnisse für die Produktverbesserungen zu liefern.
• Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker Geschäftsbeziehungen zu wichtigen Kunden und gehen dafür schnell auf Kundenanfragen und -anliegen ein. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.
• Sie analysieren Serviceprozessen und implementieren Verbesserungen, um die Effizienz und Effektivität zu steigern. Dabei entwickeln und pflegen Sie servicebezogene Dokumentationen und Verfahren.
• Sie errichten und überwachen Qualitätskontrollmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Serviceaktivitäten den Industriestandards entsprechen oder diese übertreffen. Sie fürhren regelmäßige Audits durch, um die Serviceleistung zu bewerten und zu verbessern.
• Sie verwalten das Budget der Serviceabteilung effektiv und stellen eine optimale Ressourcenzuweisung sicher. Sie identifizieren Möglichkeiten zur Kosteneinsparung, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.
• Sie planen und koordinieren die Serviceeinsätze mit Servicetechnikern und Subunternehmen
• Sie steigern die Umsatz der Serviceabteilung durch die Entwicklung von Dienstleistungsmaßnahmen für unsere Kunden

Ihr Profil:

• Nachgewiesene Erfahrung in einer Kundendienstfunktion, vorzugsweise im Industrie- oder Fertigungssektor.
• Technische Kenntnisse in der Automatisierung und ein solides Verständnis mechanischer und elektrischer Systeme.
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Hervorangende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Kundenorientierte Denkweise mit der Willen, einen herausragenden Service zu bieten.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und sich an sich ändernde Prioritäten anzupassen.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse über Materialtransportgeräte sind von Vorteil.

Unser Angebot:

• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge und Lebensversicherung
• Flache Hierachien mit kurzen Entscheidungswegen
• Einen ständig wachsenden Kundenkreis
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Schulungen,die Ihnen das Werkzeug an die Hand geben um erfolgreich zu sein
• Sie haben die Chance mit dem Unternehmen zu wachsen und Ihre Karriere voranzutreiben

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter [email protected]

Herr Markus Schubert
Raiffeisenstrasse 43
57462 Olpe

Tel. 02761 83 33 400

Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KSW-664087

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Job tags

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Salary