Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support

Location

Heidenheim an der Brenz | Germany

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support Aufgrund der umfassenden Erfahrung im deutschen Arbeitsmarkt, vertrauen namhafte und zukunftsstarke Unternehmen seit 30 Jahren dem Personalservice der expertum Gruppe. Wir bringen die Vorstellungen und Wünsche exzellenter Kandidaten mit den Anforderungen unserer Kunden für eine anhaltende und zufriedenstellende Verbindung zusammen.

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:

Sie sind auf der suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen für unseren Kunden in Heidenheim, das liegt zwischen Aalen und Ulm, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support.

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

• Annahme von Supportanfragen und Störungsmeldungen von Benutzern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Diagnose und Analyse von technischen Problemen und Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen.
• Bereitstellung von Lösungen für bekannte Probleme durch Anwendung von vordefinierten Workarounds oder Standardanleitungen.
• Weiterleitung komplexer oder nicht lösbare Probleme an den 2nd Level Support oder an spezialisierte Teams.
• Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen für zukünftige Referenzen.
• Kommunikation mit Benutzern über den Status ihrer Supportanfragen und geplante Lösungszeiten.
• Bereitstellung von grundlegenden Schulungen und Anleitungen zur Nutzung von IT-Ressourcen und -Tools.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Supports gemäß den Service Level Agreements (SLAs) und der definierten Servicequalität.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Eine formale Ausbildung im IT-Bereich wie eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung.
• Berufserfahrung in einem technischen oder kundenorientierten Bereich.
• Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) oder vergleichbare Zertifizierungen.
• Praktika oder Nebenjobs in einem IT-Unternehmen oder in einer Support-Rolle.
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten durch den Arbeitgeber.

WIR GARANTIEREN IHNEN:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tarifliche Entlohnung nach dem GVP-Tarifvertrag sowie ggf. Branchenzuschläge
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungen
• Mitarbeiter-Prämien zu besonderen Anlässen
• Vielzahl an Shopping-Rabatten
• Spannende Projekte bei wertschätzenden Kunden

LEBENSLAUF GENÜGT:

Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!

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