Location
Dorfen | Germany
Job description
Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB Vertrieb GmbH am Standort Dorfen mit Ablöse München-Flughafen und München Ost.
Deine Aufgaben:
Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DBKundengespräche führst du professionell und standardisiert durchDer engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem AufgabenbereichDu führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehenDie Entgegennahme von Kundenanregungen und Beschwerden fällt in dein AufgabengebietDie aktive Ansprache und Beratung von Kund:innen für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten
Dein Profil:
Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten BereichDu besitzt gute verkehrsgeografische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DBHohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das InternetDu überzeugst mit Kenntnissen und Fertigkeiten im Beschwerde- als auch Konfliktmanagement, mit dem Ziel, Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubietenGute Englischkenntnisse, idealerweise weitere FremdsprachenBereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit
Dein Kontakt Team, Recruiting
Schreibe uns
+49 30 297 24707
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Salary
