Cloud IT Service Manager (m/w/d)
Location
Garching, Garching an der Alz | Germany
Job description
Ihre Mission
- Verantwortung übernehmen: Verantwortung vom IT-Service Management im First- / Second-Level-Bereich für die Cloud Service Delivery
- Fortschritt vorantreiben: Sicherstellung der Qualität der ITSM-Prozesse; Mitwirkung bei der Implementierung neuer Themen und Prozesse
- Aufgaben anpacken: Überwachung der Vertrags- und SLA-Verantwortlichkeiten
- Präzise umsetzten: Vervollständigung und Pflege der Dokumentation für Cloud-Themen
- Kooperation leben: Zusammenarbeit mit Mitgliedern der globalen IT-Infrastruktur sowie mit unseren Dienstleistern, um die Einhaltung der Verträge und eine optimale Servicebereitstellung zu gewährleisten
Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) mit mehrjähriger Praxiserfahrung)
- Erfahrung: 2 Jahre Berufserfahrung mit Service Delivery in AWS und/oder Azure
- Kenntnisse: Ausgeprägtes Verständnis von ITSM und ITIL; Erfahrung mit IT-Governance und IT-Sicherheitsmanagement; Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Service Provider; Vertrautheit mit Business Workflow-Prozessen
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse (B2) und gute Englischkenntnisse (B1)
- Arbeitsweise und Persönlichkeit: Selbstständige und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie analytische Herangehensweise an Herausforderungen
- ITIL Zertifizierung: wäre vorteilhaft
Unser Angebot
- Sicherheit: Die Sicherheit eines großen, global tätigen Unternehmens mit hohen Standards für die Arbeitssicherheit
- Perspektiven: Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unseren Leadec Campus
- Vergütung: Attraktive, der Qualifikation entsprechende Vergütung
- Urlaub: 30 Tage Urlaubsanspruch
- Flexibilität: Anteiliges mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Benefits: „Me@Leadec“ macht Ihnen unsere Benefits zugänglich, z. B. betriebliche Altersvorsorge, zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeiter, darunter u.a. lokale Gesundheits- und Sportangebote sowie die Möglichkeit zum Leasing eines Dienstfahrrades (auch zur privaten Nutzung)
- Transparenz: Einfacher Zugang zu Unternehmensinformationen und Neuigkeiten über unsere Mitarbeiter App "we.do"
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Salary