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Location

Biberach an der Riß | Germany

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Job description

Das ist zukünftig Ihr Job

• Ansprechpartner für Kunden sowie interne Fachbereiche bei technischen Problemstellungen und allen servicerelevanten, technischen Themen
• Unterstützung des Servicepersonals an Maschinen vor Ort (2nd Level Support) bei der Diagnose von Störungen und zur Fehlereingrenzung (Remote-Diagnose) sowie Verantwortung und Koordination der Troubleshooting Aktionen
• Analyse des Produktverhaltens im Feld basierend auf Reklamationen, Garantiedaten und Marktrückinformationen. Konfiguration, - Dokumentation und Monitoring aller technischer Schadensschwerpunkte für die Übergabe an den "Problem-Owner" der Qualitätsabteilung und der Fachbereiche
• Koordination der technischen Problemlösung mit Hilfe interner Abteilungen (Customer Service, Entwicklung, Produktion, Qualitätsmanagement) und der Organisation des Kunden (Customer Service, Entwicklung, Qualität)
• Organisation und Durchführung von Kundengesprächen zur Klärung technischer Themen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Maßnahmen
• Begleitung der Umsetzung von Feldaktionen und Nachverfolgung der Wirksamkeit der implementierten Lösungen und Maßnahmen
• Unterstützung bei der Erstellung von servicerelevanten Dokumentationen und Servicekonzepten

Das erwartet Sie bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Das bringen Sie mit

• Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) Fachrichtung Maschinenbau
• Studium der Fachrichtung Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung in Vertrieb, Service, Entwicklung oder gleichartigen Bereichen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Reisebereitschaft

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE52-94616-UL bei Frau Teona Khomasuridze. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

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Job tags

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Salary