IT-Anwendungssupport (m/w/d)
Unternehmensporträt DATASEC information factory GmbH
Location
Siegen | Germany
Job description
Über uns:
Als führender Business Process Outsourcer für dokumentenbasierte Prozesse beschäftigen wir mehr als 350 Mitarbeiter und wachsen seit Jahren stetig. Das Angebot der DATASEC information factory reicht von der Prozessanalyse und Beratung über die Entwicklung und Bereitstellung von innovativen (Cloud-)Lösungen bis hin zum Outsourcing kompletter Geschäftsprozesse. Jungen Talenten und erfahrenen Fachkräften bietet das Unternehmen viel Raum für ihre persönliche Entwicklung.
Deine Aufgaben:
Wir suchen einen neuen Kollegen (m/w/d) im IT- Support mit Herz und Verstand, der Interesse an spannenden Aufgaben sowie Spaß an neuen Technologien hat.
- Du bist für die Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen rund um die Cloud-Lösung (Telefon, eMail und Helpdesk-System) zuständig
- Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem
- Du beschäftigst dich mit der Fehleranalyse sowie Herbeiführung von langfristigen Lösungen für die Problemstellungen
- Du übernimmst die Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen
- Du bearbeitest selbstständig und eigenverantwortlich Projekte und Aufgaben
- Du arbeitest an der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen mit
- Du kümmerst dich um den 1st und 2nd- Level Support
Dein Profil:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder anderer Fachrichtung, eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Berufserfahrung
- Du verfügst über ein sicheres Auftreten am Telefon
- Du kannst idealerweise Kenntnisse in SQL und Datenbank-Systemen aufweisen
- Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst die gängigen MS-Office Produkte sicher anwenden
- Du hast eine grundsätzliche Affinität zu IT-Themen und Interesse an modernen Technologien
- Du zählst deine hohe Eigenmotivation und Kommunikationsfähigkeit zu deinen Stärken
- Du hast Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
- Du kannst selbstständig arbeiten, bist zuverlässig und hast eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Du hast Spaß daran, Lösungen für neue Anforderungen zu entwickeln, Prozesse stets zu verbessern und eigene Ideen einzubringen
Unser Angebot:
- Abwechslungsreicher und interessanter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktive und faire Vergütung
- Mitarbeiterrabatte bei über 800 Top-Markenanbietern
- Modernes eBike-Leasing
- Eingegliederter Betriebssport in den Arbeitsalltag
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Zusätzlich zum Gehalt bieten wir Ihnen eine betriebliche Krankenversicherung und eine betriebliche Altersvorsorge an
- Austausch auf Augenhöhe und flache Hierarchien
- Teambuilding-Events : Als junges und dynamisches Team setzen wir auf Motivation, Teamgeist und Zusammenhalt mit regelmäßigen Veranstaltungen.
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung : Jeder kann seine Wünsche und Ideen einbringen und dazu beitragen, Themen im Unternehmen weiterzubringen. Für die fachliche und persönliche Entwicklung bieten wir, neben beruflichen Weiterbildungen, individuelle Angebote und Mentoren-Programme an.
- Außerdem unterstützen wir die nebenberufliche akademische Fortbildung mit Stipendien und begleiten unsere Mitarbeiter aktiv auf ihrem Weg in ein Bachelor oder Master Studiengang .
DATASEC information factory GmbH Celine Schür
Welterstr. 57
57072 Siegen
Tel. 0271/88084-624
Job tags
Salary
