Mitarbeiter Callcenter (m/w/d)

Location

Velten | Germany

Job description

STELLENBESCHREIBUNG

AWU Abfallwirtschafts-Union Oberhavel GmbH

Die AWU Abfallwirtschafts-Union Oberhavel GmbH, ein Beteiligungsunternehmen des Landkreises Oberhavel und der ALBA-Gruppe bietet nicht nur die Kraft einer familiären Gruppe, sondern auch einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine Vielzahl an verschiedenen Systemen und Anlagen in der Entsorgungswirtschaft. Mit 220 Beschäftigten gehören wir zu den größten privaten Entsorgungsunternehmen im Landkreis Oberhavel.

Wir suchen zum baldigen Eintritt einen qualifizierten und leistungsbereiten Mitarbeiter Callcenter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

persönliche und telefonische Kundenberatung zu kommunalen und gewerblichen Leistungen der AWU (Standardanfragen), sowie sachgemäße Beantwortung von E-Mails

• Bearbeitung von Kundendienstaufträgen aus dem Vertrieb (kommunal + gewerblich)
• Pflege von Kundenstammdaten, sowie Bearbeitung von Turnusänderungen
• Bestellannahme, Anlage von Neukunden und Leistungspositionen, Erstellen von Arbeitsaufträgen/Lieferscheinen, Ausdrucken der erforderlichen Transportunterlagen
• Weiterleitung der Unterlagen an die auftragsausführenden Bereiche, wie Dispositionen AWU und Firma Grunske, Werkstatt, Subunternehmer
• selbstständige Ablage/Archivierung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Führen der Reklamationsdatei in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bzw. der Disposition
• Bedienung der LKW-Waage

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Für Sie ist ein freundlicher und kompetenter Umgang mit Kunden selbstverständlich
• Sie überzeugen durch Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein, selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit • Sie verfügen über sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit am Telefon
• Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse in den gängigen MS Office Programmen (Word, Excel, Outlook, etc.)
• Sie haben bereits Kenntnisse im Programm RONA / MOBA (von Vorteil)

Ihre Benefits:

Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur sowie abwechslungsreiche und nachhaltige Aufgaben.

krisensicherer Arbeitsplatz

Vereinbarung von Beruf und Familie (Work-Life-Balance) durch Zwei-Schicht-Modell und Gleitzeit

ein attraktiver Haustarifvertrag inkl. Arbeitszeitkonto

30 Tage Urlaub / Jahr

Arbeitgeberzuschuss vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss

Zahlung von Kita-Zuschüssen

Pluxee Benefits Pass (Gutscheinkarte)

attraktive Sonderkonditionen bei namhaften Business-Partnern wie FitX, Zalando, adidas (corporate Benefits)

Jobrad (ein hochwertiges Fahrrad für eine geringe Monatsgebühr)

Werden Sie Dienstleister und „Imageträger“ unseres Unternehmens. Nutzen Sie die Chance und übernehmen Sie mit uns nachhaltig Verantwortung!

Wir bieten Ihnen eine Perspektive in zukunftsträchtigen und innovativen Märkten und begleiten Sie mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsangeboten.

Gehen Sie in Richtung Zukunft und werden Teil unseres Rohstoffretter-Teams.

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an:

AWU Abfallwirtschafts-Union Oberhavel GmbH

Personalwesen

Breite Straße 47a

16727 Velten

Job tags

Salary