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Location

Haar | Germany

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Job description

Einleitung

Sie stehen fürkollegiale Zusammenarbeit, schätzen einegroße Aufgabenvielfaltund übernehmen gerneVerantwortung?
Dann sind Siebei FI-TS richtig!

Alseiner der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranchemit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kundenbetreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungenzur Verfügung.

FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppeund damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an.An fünf Standortenin Deutschland beschäftigt FI-TS ca.1.000 Mitarbeitende.

Als IT-Operations Manager (m/w/d) Netzwerk sind Sie zuständig für die Betreuung der Dienstleister und gewährleisten die Einhaltung von vereinbarten Qualitätsstandards, Service-Level und Vertragsinhalten. Sie steuern Ihre Partner, um qualitative und quantitative KPIs sicherzustellen.

So sieht der Verantwortungsbereich aus:

• Sie steuern den an Dienstleister vergebenen 1st und 2nd Level Support für eine große Netzwerkumgebung mit mehr als 200.000 Ports und mehr als 500 Firewalls
• Sie unterstützen mit Ihrer Arbeit im Partner Management die Flexibilität und Geschwindigkeit in der Störungs- und Auftragsbearbeitung.
• Nach Abstimmung mit den Dienstleistern berichten Sie der Abteilungsleitung wöchentlich den Status der KPI’s.
• Sie betrachten konsequent alle Prozesse aus Kunden- und Abteilungssicht.
• Sie verantworten die kontinuierliche Verbesserung der Qualität sowie die Steigerung der Lösungsquote und -geschwindigkeit
• Sie unterstützen die Dienstleister bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für Trainings und Briefings und deren Durchführung.

Das erwarten wir:

• Studium mit Schwerpunkt IT oder Ausbildung zum Fachinformatiker
• Langjährige Erfahrung im Betrieb von Netzwerken idealerweise im regulierten (Banken-)Umfeld belegt mit einschlägigen Zertifikaten (CCNA etc.)
• Ausgeprägte technische Kompetenzen der führenden Hersteller Cisco und BigIP F5
  • Cisco Routing und Switching (ISR/ASR/Catalyst/Nexus/Cisco ACI …)
  • F5 (Big IP Loadbalancer/SSL …)
• Gutes Prozessverständnis sowie eine hohe Zahlenaffinität sowie den Willen, stetig zu optimieren
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Souveränität und Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Eigenmotivation mit Spaß an herausfordernden und übergreifenden Themen

Wir bieten

Kontakt

Hencz, Bence

Tel: +49 (89) 94511-4908

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary