Customer Support Agent (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH
Location
Sulzbach, Regionalverband Saarbrücken | Germany
Job description
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner im zentralen Servicedesk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen
- Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehler in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers
- Enger Austausch mit Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen
- Zwingende Einhaltung der Service Level Agreements
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT - technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im technischen Support (1st / 2nd Level)
- Erste Erfahrung im Support von digitalen Mobilfunksystemen sind wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Interesse für die digitale Weiterentwicklung von Tools und Systemen
- Technisches Verständnis von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA
- Bereitschaft zum wechselnden 3-Schicht-Modell
Ihre Vorteile:
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Erhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden. Hays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der Profile. Bevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passt.
- Individuelle Rundum-Betreuung: Unterstützung in der kompletten Bewerbungsphase
Job tags
Salary
